HP Deskjet 990c HP Deskjet 990C, 980C, and 960C Printers - (Multiple Languages - Page 64

Assistenza clienti hp per telefono La HP offre assistenza telefonica gratuita durante il periodo di assistenza telefonica specificato per la stampante. (Sono però applicabili le normali tariffe del servizio telefonico.) Nell'elenco seguente sono indicati i periodi di assistenza telefonica per regione. Periodo di assistenza telefonica gratuita Regione Assistenza telefonica* Nordamerica- 1 anno compreso il Canada Asia Pacifico 1 anno Europa 30 giorni America Latina 1 anno * Sono applicabili le normali tariffe del servizio telefonico. Prima di telefonare Prima di telefonare per richiedere assistenza, provare ad usare queste altre opzioni di assistenza gratuita: • Guida rapida • Poster di installazione rapida • Assistenza clienti HP in linea Se le risorse descritte in precedenza non sono sufficienti a risolvere il problema, telefonare a un tecnico del servizio di assistenza clienti HP mentre ci si trova seduti davanti al computer e alla stampante. Per un servizio più veloce, si consiglia di essere pronti a fornire informazioni sui passi intrapresi per risolvere il problema. Inoltre, per poter fornire assistenza, la HP richiede le seguenti informazioni: • Il numero di modello della stampante (l'etichetta si trova sulla parte anteriore della stampante) • Il numero di serie della stampante (l'etichetta si trova sulla base della stampante) • Il sistema operativo del computer • La versione del driver della stampante (chiamato anche software della stampante) • I messaggi visualizzati al momento in cui si è verificato il problema • Risposte alle seguenti domande: - Il problema si è già verificato in precedenza? È possibile crearlo di nuovo? - Quando si è verificato? Si è aggiunto nuovo software o hardware nel periodo in cui è iniziato il problema? italiano 9