HP T1200 HP Designjet T1200 Printer - External Hard Disk Users Guide: English - Page 116
HP製品の設計では多くのCSR Customer Self
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UPC - 884962303375
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Page 116 highlights
e 5 6. Customer Self-Repair HP CSR (Customer SelfRepair CSR CSR 2 1) Customer SelfRepair 2) Customer SelfRepair Customer SelfRepair CSR 4 HP Technical Support Center CSR 5 Customer SelfRepair 7 8 115
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e. 無断の改変または誤った使い方
5.
弊社または弊社認定のサービス担当者が、保証期間中に、この無料保証の対象となってい
る製品の不具合の通知を受け取った場合、弊社の選択により不具合のある製品を修理また
は交換するものとします。
6. Customer Self-Repair保証サービス。
HP製品の設計では多くのCSR (Customer Self-
Repair)
部品が使用されています。これにより、修理時間が最小限に抑えられ、不具合部品の交換
に柔軟に対応することができます。診断期間中であれば、修理がCSR部品を使って可能で
あることを確認し、交換用部品を直接お客様にお送りします。CSR部品は次の2つに分類
されます。1) Customer Self-
Repairが必須である部品。このような部品の交換を弊社に依頼する場合、このサービスの
出張費と作業費は有料となります。2) Customer Self-
Repairがオプションである部品。これらの部品もCustomer Self-
Repair用に設計されています。ただし、お客様が部品の交換を要求された場合、製品に指
定された保証サービスの種類によっては追加料金なしで交換を行うことができます。
販売地域にも依りますが、CSR部品の配達は翌営業日に発送します。販売地域に依っては
即日発送または4時間後の発送が可能です。ただし、これには追加料金がかかります。サ
ポートが必要な場合は、HP Technical Support
Centerに電話でお問い合わせください。弊社の技術者がサポートします。不具合部品を返
品するかどうかについては、交換用CSR部品に同梱された印刷物に記載されています。不
具合部品を返品するように記載されている場合は、指定された期間 (通常は5営業日)
までに弊社に返送してください。不具合部品を返品する際は、出荷時に同梱されていた関
連マニュアルも同時に返送してください。不具合部品を返品しない場合は、交換用の部品
代を請求することがあります。Customer Self-
Repairについては、配送費用および部品の返品費用を弊社がすべて負担し、運送業者の手
配も弊社がいたします。
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弊社が、不具合のある製品または部品の交換または修理を現地で行う判断をした場合、当
該製品の保守は、国内サービスの指定出張地域内のお客様の施設においてのみ、無料で行
われます国内サービスの指定移動地域外においては、保証サービスは事前の合意があった
場合のみ、お客様の施設において実施されるものとします。ただし、この場合、お客様に
出張費およびその他当該サービスに適用される費用をご請求する場合があります。国内の
出張地域に関する詳細については、お近くの弊社認定のサービス
プロバイダにお問い合わせください。
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お客様には、セルフテストや診断プログラムの開始や実行、必要とされるあらゆる情報の
提供、または基本的な是正手段の実行など、弊社または弊社認定のサービス
プロバイダからの要請に基づいて、遠隔操作による問題解決のために適切なご協力をお願
いいたします。