HP T1200 HP Designjet T1200 Printer - External Hard Disk Users Guide: English - Page 48

47

5.

При

получении

компанией

HP

или

авторизированным

поставщиком

услуг

НР

в

течение

соответствующего

гарантийного

срока

уведомления

о

дефекте

в

любом

продукте

,

на

который

распространяется

данная

ограниченная

гарантия

,

компания

НР

(

на

свое

усмотрение

)

отремонтирует

либо

заменит

дефектный

продукт

.

6.

Гарантийное

обслуживание

при

самостоятельном

ремонте

.

В

состав

продукции

HP

входят

различные

детали

программы

для

самостоятельного

ремонта

(CSR),

что

позволяет

уменьшить

время

ремонта

и

увеличить

гибкость

при

замене

неисправных

частей

.

Если

в

период

диагностики

компания

HP

обнаруживает

,

что

ремонт

может

быть

выполнен

с

использованием

детали

CSR,

эта

деталь

будет

непосредственно

доставлена

для

замены

.

Существует

две

категории

деталей

CSR. 1)

Детали

,

для

которых

самостоятельный

ремонт

является

нормативным

требованием

.

При

запросе

в

компании

HP

поставки

таких

деталей

взимается

плата

за

перевозку

и

издержки

на

трудозатраты

. 2)

Детали

,

для

которых

самостоятельный

ремонт

пользователем

является

необязательной

услугой

.

Данные

детали

также

позволяют

осуществить

собственный

ремонт


.

Однако

при

требовании

замены

такой

детали

компания

HP

не

будет

взимать

никакую

дополнительную

плату

в

рамках

гарантийного

обслуживания

на

данный

продукт

.

В

зависимости

от

доступности

и

особенностей

местности

детали

CSR

поставляются

в

течение

следующего

рабочего

дня

после

получения

запроса

.

При

благоприятным

географическом

месторасположении

в

качестве

услуги

за

дополнительную

плату

возможна

доставка

в

день

заказа

или

четырехчасовая

доставка

.

Если

требуется

техническая

поддержка

,

можно

обратиться

в

центр

технической

поддержки

HP,

и

технический

специалист

окажет

ее

по

телефону

.

В

документах

,

поставляемых

вместе

с

деталью

CSR,

указывается

,

необходимо

ли

вернуть

неисправную

деталь

компании

HP.

В

случаях

,

когда

требуется

вернуть

неисправную

деталь

в

компанию

HP,

ее


доставить

в

компанию

HP

в

течение

определенного

срока

,

который

обычно

составляет

5

рабочих

дней

.

Неисправную

деталь


возвратить

вместе

с

прилагаемой

к

ней

документацией

.

Невозврат

неисправной

детали

может

повлечь

за

собой

выставление

счета

компанией

HP

за

замену

детали

.

При

осуществлении

самостоятельного

ремонта


компания

HP

оплачивает

все

расходы

,

связанные

с

перевозкой

и

возвратом

деталей

,

и

определяет

,


ли

использовать

курьерскую

доставку

.

7

.

Если

компания

НР

решит

заменить

дефектный

продукт

или

часть

на

месте

,

такой

продукт

будет

доставлен

на

объект

конечного

пользователя

бесплатно

лишь

в

пределах

определенных

местных

зон


.

Вне

определенных

местных

зон


гарантийное


будет

выполнено

на

объекте

конечного

пользователя

по

предварительному

соглашению

.

Возможно

,

пользователю

потребуется

оплатить

расходы

на

дорогу

и

другие

необходимые

расходы

на

такое


.

Для

получения

подробных

сведений

о

местных

зонах


обратитесь

к

местному

авторизированному

поставщику

услуг

НР

.

8.

Клиентам

следует

приложить

все

возможные

усилия

для

поддержки

и

сотрудничества

с

компанией

НР

или

ее

авторизованным

представителем

в

разрешении

проблемы

удаленно

,

например

,

путем

проведения

самопроверки

или

запуска

диагностических

программ

,

предоставляя

все

необходимые

данные

,

или

путем

выполнения

основных

мер

по

очистке

по

запросу

компании

НР

или

ее

авторизованного

представителя

.

9.

Если

компания

HP

не

в

состоянии

починить

или

заменить

(

в

зависимости

от

ситуации

)

дефектный

продукт

,

подпадающий

под

действие

данной

ограниченной

гарантии

,

то

компания

обязуется

в

разумные

сроки

после

получения

уведомления

о

дефекте

возместить

остаточную

стоимость

продукта

.

Под

остаточной

стоимостью

следует

понимать

покупную

цену

,

уплаченную

компании

НР

или

ее

авторизованному

посреднику

,

за

вычетом

износа

и

амортизации

.

10.

Компания

HP

не

обязана

производить

замену

или

выплачивать

компенсацию

до

тех

пор

,

пока

клиент

не

вернет

ей

дефектные

компоненты

,

детали

,

расходные

материалы

или

оборудование

,

включая

соответствующую

документацию

.

Все

компоненты

,

детали

,

расходные

материалы

или

оборудование

,

принятые

от

клиента

в

рамках

данной

ограниченной

гарантии

,

переходят

в

собственность

компании

HP.

Несмотря

на

все

вышеизложенное

,

компания

HP

может

отказаться

от

требования

вернуть

дефектный

продукт

.

11.

Если

не

оговорено

иное

и

в

пределах

,

допустимых

местным

законодательством

,

продукты

HP

могут

быть

производиться

с

использованием

новых

материалов

или

сочетания

новых

и

использованных

материалов

,

эквивалентных

новым

по

рабочим

характеристикам

и

надежности

.

Компания

HP

может

отремонтировать

или

заменить

продукты

(

а

)

продуктами

,

эквивалентными

HP T1200 HP Designjet T1200 Printer - External Hard Disk Users Guide: English - Page 48

Гарантийное, обслуживание, при, самостоятельном, ремонте

Page 48 highlights