viii
Service Manual
5058-030
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486.03 Sensor (lower media exit) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-193
486.05 Sensor (lower media exit) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-194
487.05 Sensor (compiler media present) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-196
491.01 Sensor (booklet media entrance) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-198
491.03 Sensor (booklet media entrance) late jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-198
491.05 Sensor (booklet media entrance) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-200
492.01 Sensor (booklet compiler media present) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-201
493.01 Sensor (booklet media exit) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-202
493.03 Sensor (booklet media exit) static jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-203
493.05 Sensor (booklet media exit) lag jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-204
849.00 Hard drive failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-205
910.02–910.07 Data communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-206
939.00 RIP card assembly communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-206
940.02 Clock signal communication error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-207
940.03 Controller communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-207
940.04
IM logic failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-207
951.xx RIP card assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-208
953.xx Operator panel assembly NVRAM failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-208
955.xx RIP card assembly NAND CRC failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-208
956.00 RIP card assembly processor failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-209
956.01 RIP card assembly processor over temperature failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-209
956.02 RIP card assembly cooling fan failure
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-209
956.03 RIP card assembly FPGA failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-210
980.04 Duplex controller card assembly communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-210
980.05 Engine flicker communication failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-211
957.01
BITZ1 initialize failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-211
957.02
BITZ2 initialize failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-211
995.00 Finisher NVM R/W failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-212
996.00 Finisher type failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-212
997.00 Duplex controller card assembly type failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-212
999.00 Finisher engine/RIP functional failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-213
Image quality troubleshooting
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-214
Printer-related troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-214
Image quality symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-214
Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-215
Faint print (Low contrast)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-215
Blank print (no print)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-217
Solid black
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-219
Vertical lines and bands (process direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-220
Horizontal white stripes or bands (side-to-side direction)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-221
Vertical stripes
(process direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-223
Horizontal stripes
(side to side direction) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-224
Partial lack
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-226
Spots
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-227
After image (ghosting)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-229
Background fog
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-230
Paper skew
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-232
Media damage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-233
No fuse
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-235
Color misregistration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-236
Deletions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-237
High frequency bands
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-238
Diagonal banding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-239
Diagnostic aids
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3-1
User operator panel, menus and messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Understanding the operator panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Understanding the home screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3