Contents
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Media Jams and the Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Media-based Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Paper Mis-feed from Tray 1 (MPT). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Paper Mis-feed from Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Paper Mis-feed from Tray 3 (Optional Feeder) . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Jam At Tray [1] [2] [3] (Jam 0) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Jam At Top (Jam 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Jam At Exit (Jam 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Jam At Duplex (Duplex Jam 1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
Jam At Tray/Remove Tray 2 (Duplex Jam 2) . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
CRUM Toner Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
5 Print-Quality Troubleshooting
Print-Quality Problems Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Defects Associated with Specific Printer Components. . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Front Panel Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Deletions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4
Fusing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Registration and Skew . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Skips or Smears. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Print-Quality Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
6 Adjustments and Calibrations
Margin Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Resetting NVRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
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7 Cleaning and Maintenance
Service Preventive Maintenance Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Cleaning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Printing a Cleaning Sheet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
8 Service Parts Disassembly
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Standard Orientation of the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
General Notes on Disassembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Preparation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
Removing Service Parts and Consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Print Cartridge Removal (PL 9.1.8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Transfer Roller Removal (PL 9.1.23) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Fuser Removal PL 9.3.40) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5