HP N6350 HP Scanjet N6350 Getting Started Guide - Page 115

Verificar a conexão Ethernet

Get HP N6350 - ScanJet Networked Document Flatbed Scanner PDF manuals and user guides
UPC - 884420551898
View all HP N6350 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 115 highlights

Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir: 1. Execute uma das etapas a seguir dependendo do modo como o scanner está conectado ao computador: • Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma docking station para um laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da docking station e, em seguida, conecte o cabo USB a uma porta USB na parte traseira do computador. • Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a outra porta USB na parte traseira do computador. • Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e do mouse. 2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. 3. Reinicie o computador. 4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner. • Se o scanner funcionar e o modo como ele estava conectado ao computador tiver sido alterado na etapa 1, o problema de comunicação pode estar relacionado ao hub USB, à estação de acoplamento, à porta USB ou a outro dispositivo USB. Deixe o scanner conectado diretamente ao computador utilizando uma porta USB na parte traseira do computador. Tente usar o scanner depois de reconectar cada dispositivo USB adicional e desconecte aqueles que estiverem impedindo o equipamento de funcionar corretamente. • Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale o software de digitalização HP. Verificar a conexão Ethernet Se estiver tentando acessar o scanner em uma rede, verifique o seguinte. • Use o cabo Ethernet que acompanha o scanner. Outro cabo Ethernet pode não ser compatível com o scanner. • O cabo Ethernet deve estar bem conectado entre o scanner e o roteador, a entrada Ethernet ou o switch Ethernet. • Verifique se o cabo USB não está conectado. Se o cabo Ethernet e o cabo USB estiverem conectados, a conexão Ethernet não funcionará. • Execute o utilitário Verificar status na guia Rede no HP Scanner Tools Utility (consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility para mais informações). • Verifique se o computador está na mesma sub-rede do scanner em rede. Entre em contato com o administrador da rede para obter assistência ou consulte a documentação do seu roteador. Solução de problemas de instalação 111 Português

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir:
1.
Execute uma das etapas a seguir dependendo do modo como o scanner está
conectado ao computador:
•
Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma docking station para
um laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da docking station e, em
seguida, conecte o cabo USB a uma porta USB na parte traseira do computador.
•
Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a outra
porta USB na parte traseira do computador.
•
Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e
do mouse.
2.
Pressione o botão
Liga/Desliga
para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e,
em seguida, ligue-o novamente.
3.
Reinicie o computador.
4.
Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.
•
Se o scanner funcionar e o modo como ele estava conectado ao computador tiver
sido alterado na etapa 1, o problema de comunicação pode estar relacionado ao
hub USB, à estação de acoplamento, à porta USB ou a outro dispositivo USB.
Deixe o scanner conectado diretamente ao computador utilizando uma porta USB
na parte traseira do computador. Tente usar o scanner depois de reconectar cada
dispositivo USB adicional e desconecte aqueles que estiverem impedindo o
equipamento de funcionar corretamente.
•
Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale o software de digitalização HP.
Verificar a conexão Ethernet
Se estiver tentando acessar o scanner em uma rede, verifique o seguinte.
•
Use o cabo Ethernet que acompanha o scanner. Outro cabo Ethernet pode não ser
compatível com o scanner.
•
O cabo Ethernet deve estar bem conectado entre o scanner e o roteador, a entrada
Ethernet ou o switch Ethernet.
•
Verifique se o cabo USB não está conectado. Se o cabo Ethernet e o cabo USB
estiverem conectados, a conexão Ethernet não funcionará.
•
Execute o utilitário
Verificar status
na guia
Rede
no HP Scanner Tools Utility
(consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility para mais informações).
•
Verifique se o computador está na mesma sub-rede do scanner em rede. Entre em
contato com o administrador da rede para obter assistência ou consulte a
documentação do seu roteador.
Solução de problemas de instalação
111
Português