Gateway MX6936m 8511192 - GUIA DEL USUARIO Computadora Gateway - Page 153

Normas de seguridad, Primeros pasos

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Capítulo 14: Resolución de problemas www.mx.gateway.com Normas de seguridad Advertencia No intente resolver el problema si los cables de alimentación o los enchufes están dañados, si la computadora portátil se ha caído o si la carcasa está dañada. En ese caso, desconecte la computadora y póngase en contacto con un técnico especializado. Consejos y sugerencias Para obtener más información acerca de la prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte la guía del hardware. Siga estas normas de seguridad cuando se disponga a resolver problemas en la computadora portátil: ■ Nunca extraiga la cubierta del compartimiento de memoria ni del compartimiento del disco duro cuando la computadora portátil se encuentre encendida, con la(s) batería(s) instalada(s) o con el cable del módem, el cable de red o el adaptador de CA conectados. ■ Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de acceder a los componentes internos. ■ Una vez que haya finalizado las tareas de mantenimiento que requieren extraer la cubierta del compartimiento de memoria o del compartimiento del disco duro, recuerde colocar la cubierta nuevamente en su lugar, ajustar los tornillos y reinstalar la(s) batería(s) antes de encender la computadora portátil. Primeros pasos Ayuda y soporte técnico Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase solucionar problemas en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en la flecha. Si advierte la existencia de problemas en la computadora portátil, primero intente lo siguiente: ■ Controle que el adaptador de CA esté conectado a la computadora portátil y a una toma de alimentación de CA y que la toma de alimentación de CA funcione correctamente. ■ Si utiliza una regleta de alimentación o un regulador de tensión, asegúrese de que estén encendidos. ■ Si un dispositivo periférico (como por ejemplo, el teclado o el ratón) no funciona, asegúrese de que todas las conexiones estén firmes. ■ Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de la unidad de disco duro. ■ Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al servicio de atención a clientes de Gateway en el diagnóstico y resolución del problema. ■ Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los procedimientos de instalación para asegurarse de que ha seguido correctamente las instrucciones. ■ Si se produce un error en un programa, consulte la documentación impresa o la ayuda en línea del programa. 146

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Normas de seguridad
Advertencia
No intente resolver el problema si los
cables de alimentación o los enchufes
están dañados, si la computadora
portátil se ha caído o si la carcasa está
dañada. En ese caso, desconecte la
computadora y póngase en contacto con
un técnico especializado.
Consejos y sugerencias
Para obtener más información acerca de
la prevención de daños provocados por
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del hardware.
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Nunca extraiga la cubierta del compartimiento de memoria ni del
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Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
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del disco duro, recuerde colocar la cubierta nuevamente en su lugar,
ajustar los tornillos y reinstalar la(s) batería(s) antes de encender la
computadora portátil.
Primeros pasos
Ayuda y soporte técnico
Para obtener más información acerca de
la resolución de problemas, haga clic en
Inicio
y, a continuación, en
Ayuda y
soporte técnico
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solucionar problemas
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Buscar
y, a continuación, haga clic
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Si advierte la existencia de problemas en la computadora portátil, primero
intente lo siguiente:
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Controle que el adaptador de CA esté conectado a la computadora
portátil y a una toma de alimentación de CA y que la toma de
alimentación de CA funcione correctamente.
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Si utiliza una regleta de alimentación o un regulador de tensión, asegúrese
de que estén encendidos.
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Si un dispositivo periférico (como por ejemplo, el teclado o el ratón) no
funciona, asegúrese de que todas las conexiones estén firmes.
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Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de la unidad de
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El mensaje puede resultarle útil al servicio de atención a clientes de
Gateway en el diagnóstico y resolución del problema.
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Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los procedimientos
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Si se produce un error en un programa, consulte la documentación
impresa o la ayuda en línea del programa.