Gateway MX6936m 8511192 - GUIA DEL USUARIO Computadora Gateway - Page 168

www.mx.gateway.com Resolución de problemas Precaución Si su computadora portátil formaba parte de un domino antes de que usted se uniera a un grupo de trabajo, la computadora está desconectada del dominio y su cuenta está deshabilitada. Para obtener más información, comuníquese con el departamento de informática o el administrador de redes pertinente. No puede ver las otras computadoras de su red ■ Es posible que su computadora portátil no tenga el mismo nombre de grupo de trabajo que el resto de las computadoras de su red. Para obtener más información, consulte la sección "Nombre de las computadoras y del grupo de trabajo", en la página 92. ■ Si su computadora portátil estaba conectada directamente a su módem de cable o DSL y su ISP le exige usar una dirección IP fija, su computadora portátil no está configurada para usar un servidor DHCP. No es posible conectarse a su red ■ Si la computadora portátil es miembro de un dominio en su lugar de trabajo, tal vez no pueda conectarla a su grupo de trabajo de la red doméstica para acceder a archivos o impresoras compartidos en su red doméstica. Sin embargo, es posible que usted pueda acceder a Internet a través de su red doméstica. Redes (por cable) Ayuda y soporte técnico Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de red, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolver problemas de red en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en la flecha. No es posible conectarse a su red ■ Si su computadora portátil está conectada a un duplicador de puerto, asegúrese de que el cable de red esté conectado al conector Ethernet en el duplicador de puerto y no en su computadora portátil. El conector Ethernet de la computadora portátil tal vez se deshabilite cuando esté conectado a un duplicador de puerto. No puede ver las otras computadoras de su red Ethernet por cable ■ Asegúrese de que su cable Ethernet esté conectado a la toma Ethernet de su computadora portátil. Asegúrese de que el otro extremo esté conectado a un enrutador o un módem de cable o DSL. ■ Asegúrese de que todas las computadoras estén conectadas a una toma eléctrica con alimentación y estén encendidas. ■ Asegúrese de que el enrutador esté conectado a una toma eléctrica con alimentación y esté encendido. La mayoría de los enrutadores tienen luces que indican que están funcionando. Para obtener más información, consulte la documentación que viene con su enrutador. ■ Asegúrese de que todas las computadoras de su red tengan el mismo nombre de grupo de trabajo. ■ Asegúrese de que todas las computadoras estén utilizando la misma máscara de subred. ■ Si usted asignó direcciones IP a las computadoras, asegúrese de que todas las computadoras tengan direcciones IP diferentes. Para las redes domésticas, las direcciones IP deben ser de 192.168.N.N, donde N es un número que usted asigna entre 0 y 254. El primer N debe ser el mismo para todas las computadoras de su red y el segundo N debe ser diferente para todas las computadoras de su red. 161