Gateway MX6936m 8511192 - GUIA DEL USUARIO Computadora Gateway - Page 163

El módem de 56K no se conecta56K, El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe faxes

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Capítulo 14: Resolución de problemas www.mx.gateway.com ■ Desconecte todo contestador, máquina de fax o impresora que se encuentre conectado a la misma línea telefónica que el módem. No conecte estos dispositivos a la misma línea telefónica que el módem. ■ Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas líneas no funcionan con su módem. ■ Compruebe que no haya ruidos en la línea (ruidos anómalos). Éstos constituyen un problema habitual que puede dar lugar a que el módem se conecte a una velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el módem, menor será su capacidad para soportar el ruido de la línea y continuar funcionando correctamente. Utilizando el teléfono, compruebe que no haya ruidos en la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1). Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem para determinar si el sonido se modifica. Asegúrese de que los conectores no estén corroídos y de que todos los tornillos de la pared o de la toma del teléfono de la pared estén firmes. Si lo considera necesario, llame a su compañía telefónica para solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el nivel de línea es demasiado bajo. ■ Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra ubicación). Si logra conectarse a través de la otra línea, póngase en contacto con su compañía telefónica para que repare la línea original. ■ Intente conectarse con menor velocidad de conexión. Si logra conectarse de este modo, póngase en contacto con su compañía telefónica. Es posible que exista demasiado ruido en la línea. No es posible conectarse a Internet ■ Es posible que el proveedor de servicios de Internet tenga problemas de carácter técnico. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. ■ Verifique si el módem funciona con otro programa de comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo programa. ■ Consulte la información sobre resolución de problemas que se indica en la sección "Internet", en la página 150. El módem de 56K no se conecta a 56K Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones reducen a 53K la velocidad de transferencia de datos en las líneas telefónicas públicas. Otros factores como, por ejemplo, el ruido de la línea, el equipo del proveedor de servicio telefónico o las limitaciones de los proveedores de servicios de Internet podrían reducir aún más la velocidad. Si su computadora portátil tiene un módem de v.90, la velocidad de carga (envío) de datos se reduce a 33.6K. Si, en cambio, cuenta con un módem de v.92, la velocidad de carga de datos se reducirá a 48K. Es posible que su proveedor no admita cargas de más de 48K. El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56K La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad máxima de envío y recepción de 14,400 bps. 156

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Desconecte todo contestador, máquina de fax o impresora que se
encuentre conectado a la misma línea telefónica que el módem. No
conecte estos dispositivos a la misma línea telefónica que el módem.
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Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de redireccionamiento
de llamada o de centralita. Estas líneas no funcionan con su módem.
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Compruebe que no haya ruidos en la línea (ruidos anómalos). Éstos
constituyen un problema habitual que puede dar lugar a que el módem
se conecte a una velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga
o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el módem, menor será
su capacidad para soportar el ruido de la línea y continuar funcionando
correctamente.
Utilizando el teléfono, compruebe que no haya ruidos en la línea. Marque
un solo número (por ejemplo 1). Cuando se interrumpa el tono de
marcado, escuche si hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del
módem para determinar si el sonido se modifica. Asegúrese de que los
conectores no estén corroídos y de que todos los tornillos de la pared o
de la toma del teléfono de la pared estén firmes.
Si lo considera necesario, llame a su compañía telefónica para solicitar que
se compruebe si existen ruidos o si el nivel de línea es demasiado bajo.
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Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero con otro número
de teléfono, o bien en cualquier otra ubicación). Si logra conectarse a
través de la otra línea, póngase en contacto con su compañía telefónica
para que repare la línea original.
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Intente conectarse con menor velocidad de conexión. Si logra conectarse
de este modo, póngase en contacto con su compañía telefónica. Es posible
que exista demasiado ruido en la línea.
No es posible conectarse a Internet
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Es posible que el proveedor de servicios de Internet tenga problemas de
carácter técnico. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
del proveedor para obtener ayuda.
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Verifique si el módem funciona con otro programa de comunicaciones. El
problema podría limitarse a un solo programa.
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Consulte la información sobre resolución de problemas que se indica en
la sección
“Internet”, en la página 150
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El módem de 56K no se conecta a 56K
Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones reducen a 53K
la velocidad de transferencia de datos en las líneas telefónicas públicas. Otros
factores como, por ejemplo, el ruido de la línea, el equipo del proveedor de
servicio telefónico o las limitaciones de los proveedores de servicios de Internet
podrían reducir aún más la velocidad.
Si su computadora portátil tiene un módem de v.90, la velocidad de carga
(envío) de datos se reduce a 33.6K. Si, en cambio, cuenta con un módem de v.92,
la velocidad de carga de datos se reducirá a 48K. Es posible que su proveedor
no admita cargas de más de 48K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe faxes a
14,400 bps incluso con un módem de 56K
La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad máxima de envío y
recepción de 14,400 bps.