HP Officejet 4500 Getting Started Guide - Page 89

Problemas na configuração de fax, Etapa 1: Execute o teste de fax

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Page 89 highlights

• Se você estiver utilizando o Windows e o computador não detectar a impressora, execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD do software HP) para executar a desinstalação do driver do software. Reinicie seu computador e reinstale o software. Problemas na configuração de fax Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar o fax para a impressora. Observação: Se a impressora não estiver configurada adequadamente para executar serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou ambos. Se você estiver tendo problemas de fax, poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status da impressora. O teste falhará se a impressora não estiver configurada adequadamente para envio e recebimento de fax. Faça o teste após concluir a configuração da impressora para executar serviços de fax. Para obter mais informações, consulte a "Etapa 2: Teste configuração do fax" na página 74. Etapa 1: Execute o teste de fax Dica: Se você receber um erro de comunicação de fax que inclua um código de erro, poderá encontrar uma explicação para o código de erro no site de suporte da HP (www.hp.com/ support). Se solicitado, escolha o país/região e digite "códigos de erro de fax" na caixa Pesquisar. Caso não consiga resolver o problema por meio das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa 2. Português Etapa 2: Verifique a lista de possíveis problemas Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver encontrando problemas para configurá-lo, verifique a seguinte lista de possíveis problemas e soluções: A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax • Verifique se você está usando o cabo telefônico ou adaptador que acompanha a impressora. (Se você não usar esse cabo telefônico ou adaptador, o visor poderá exibir sempre a mensagem Telefone fora do gancho.) • Talvez outros equipamentos que utilizam a mesma linha telefônica estejam sendo usados. Certifique-se de que os telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados à impressora) ou outros equipamentos não estejam em Solução de problemas de configuração 89

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Português
Esta seção contém informações sobre
como solucionar problemas que você
pode encontrar ao configurar o fax para a
impressora.
Observação:
Se a impressora não
estiver configurada adequadamente
para executar serviços de fax, poderá
apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Se você estiver tendo problemas de fax,
poderá imprimir um relatório de teste de
fax para verificar o status da impressora.
O teste falhará se a impressora não estiver
configurada adequadamente para envio
e recebimento de fax. Faça o teste após
concluir a configuração da impressora para
executar serviços de fax. Para obter mais
informações, consulte a “Etapa 2: Teste
configuração do fax” na página 74
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Problemas na configuração de fax
Etapa 1: Execute o teste de fax
Dica:
Se você receber um erro de
comunicação de fax que inclua um
código de erro, poderá encontrar uma
explicação para o código de erro no
site de suporte da HP (
www.hp.com/
support
). Se solicitado, escolha o
país/região e digite ”códigos de erro
de fax” na caixa Pesquisar.
Caso não consiga resolver o problema por
meio das sugestões oferecidas no teste de
fax, vá para a Etapa 2.
Etapa 2: Verifique
a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e
ainda estiver encontrando problemas para
configurá-lo, verifique a seguinte lista de
possíveis problemas e soluções:
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
Verifique se você está usando o cabo
•
telefônico ou adaptador que
acompanha a impressora. (Se você
não usar esse cabo telefônico ou
adaptador, o visor poderá exibir
sempre a mensagem Telefone fora do
gancho.)
Talvez outros equipamentos que
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utilizam a mesma linha telefônica
estejam sendo usados. Certifique-se
de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica,
mas não conectados à impressora) ou
outros equipamentos não estejam em
Se você estiver utilizando o Windows e
•
o computador não detectar a
impressora, execute o utilitário de
desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no
CD do software HP) para executar a
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