Lenovo IdeaPad N585 (Spanish) Safty and General Information Guide - Page 30

Cómo obtener ayuda en la Web, Cómo comunicarse con el centro de atención al cliente

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Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio Cómo obtener ayuda en la Web El sitio Web de Lenovo en la World Wide Web contiene información actualizada acerca de los equipos Lenovo y soporte. Puede encontrar información de soporte para su computadora Lenovo en http://consumersupport.lenovo.com. Consulte este sitio Web para obtener información sobre cómo resolver problemas, encontrar nuevas formas de usar su computadora y aprender nuevas opciones que pueden facilitarle aún más el trabajo con su computadora Lenovo. Cómo comunicarse con el centro de atención al cliente ---- Si ha intentado resolver un problema por sus propios medios pero necesita ayuda, durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a través del centro de atención al cliente. Los siguientes servicios están disponibles durante el período de garantía: • Determinación del problema: contamos con personal capacitado disponible para ayudarlo a determinar si tiene un problema de hardware y a decidir qué se debe hacer para arreglarlo. • Reparación de hardware Lenovo: si se determina que la causa del problema es el hardware Lenovo en garantía, el personal de servicio capacitado está disponible para brindarle el nivel de servicio adecuado. • Gestión de cambios de ingeniería: en ocasiones, podría haber cambios que se requieren después de que se haya vendido un producto. Lenovo o su revendedor, si está autorizado por Lenovo, realizará ciertos cambios de ingeniería (EC) disponibles que se apliquen a su hardware. No se cubren los siguientes elementos: • Reemplazo o uso de partes no fabricadas para o por Lenovo ni partes no cubiertas por la garantía • Identificación de fuentes de problemas de software • Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos • Instalación y mantenimiento de sistemas operativos en red (NOS) • Instalación y mantenimiento de programas de aplicación 24

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Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio
Cómo obtener ayuda en la Web
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Cómo comunicarse con el centro de atención al cliente
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