Lenovo ThinkCentre M51e (Spanish) Quick reference guide - Page 40

Llamada, servicio, técnico

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Page 40 highlights

Consulte la información de resolución de problemas en la documentación de su sistema para obtener instrucciones sobre el uso de los programas de diagnóstico. La información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro tipo de software. IBM mantiene páginas en la World Wide Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas vaya a http://www.ibm.com/pc/support/ y siga las instrucciones. Llamada al servicio técnico Si ha intentado corregir el problema y aún necesita ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte. Durante el periodo de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes: v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware - Si se determina que la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. IBM o su distribuidor, si está autorizado por IBM, realizará cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido. Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía: v Sustitución o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garantía de IBM. Todas las piezas que cubre la garantía presentan un identificador de 7 caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX. v Identificación del origen de los problemas de software. v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización. v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo. v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS). v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación. Para obtener una explicación completa de los términos de la garantía, consulte la Declaración de Garantía Limitada. Es necesario conservar el comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía. En Estados Unidos y Canadá, estos servicios están disponibles durante las 24 horas del día, 7 días a la semana. En el Reino Unido, estos servicios están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. 24 Consulta rápida

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en
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para
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de
los
programas
de
diagnóstico.
La
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sobre
resolución
de
problemas
o
los
programas
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diagnóstico
pueden
indicarle
que
necesita
controladores
de
dispositivo
adicionales
o
actualizados
u
otro
tipo
de
software.
IBM
mantiene
páginas
en
la
World
Wide
Web
en
las
que
puede
obtener
la
información
técnica
más
reciente
y
bajar
controladores
de
dispositivo
y
actualizaciones.
Para
acceder
a
estas
páginas
vaya
a
y
siga
las
instrucciones.
Llamada
al
servicio
técnico
Si
ha
intentado
corregir
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problema
y
aún
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ayuda,
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el
período
de
garantía
puede
obtener
ayuda
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del
Centro
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garantía
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servicios
siguientes:
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disponible
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ayudarle
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determina
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adquirido.
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consulte
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Limitada.
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