Lenovo ThinkCentre M51e (Spanish) Quick reference guide - Page 79

Servicio, Unidades, Reemplazables, Cliente, locales, On-Site, Service, Puerta, Courier, Depot,

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Page 79 highlights

fuera del área de servicio habitual de IBM; póngase en contacto con el representante de IBM local o con su distribuidor para obtener información específica de su ubicación o de su país. 1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente (″URC″) IBM proporciona URC de sustitución al Cliente para que las instale. La información y las instrucciones de instalación de la URC se incluyen con su Máquina, e IBM las tiene disponibles a solicitud del Cliente. La instalación de URC de nivel 1 es responsabilidad del Cliente. Si IBM instala una URC de nivel 1 a solicitud del Cliente, la instalación será a expensas del Cliente. El Cliente puede decidir instalar una URC de nivel 2 o solicitar a IBM que la instale, sin cargo adicional, según el tipo de garantía designada para su Máquina. IBM especificará en los materiales entregados con una URC de sustitución si debe devolverse la URC averiada a IBM. En caso de ser necesaria la devolución, 1) se incluirán con la URC de sustitución las instrucciones de devolución y un embalaje, y 2) el Cliente podría pagar la URC de sustitución si IBM no recibe la URC averiada en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la URC de sustitución. 2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service) IBM o su distribuidor reparará o intercambiará la Máquina averiada en el local del cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a cabo la tarea de reparación. La zona debe estar limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. En el caso de algunas Máquinas, es posible que se tengan que enviar al centro de servicios de IBM para realizar determinadas reparaciones. 3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) * Deberá desconectar la Máquina averiada para que IBM la pueda pasar a recoger según lo acordado. IBM proporcionará al Cliente un embalaje adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicios designado. Un mensajero recogerá la Máquina del Cliente y se la entregará al centro de servicio indicado. Tras su reparación o intercambio, IBM concertará la devolución de la Máquina en los locales del Cliente. El Cliente será el responsable de su instalación y verificación. 4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service) El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un embalaje adecuado tal y como especifique IBM (a portes pagados salvo que IBM lo especifique de distinta manera) al lugar designado por IBM. Una vez IBM haya reparado o reemplazado la Máquina, la pondrá a la disposición del Cliente para que éste vaya a recogerla o, cuando se trate de Servicio Mail-In, IBM la enviará al Cliente a portes pagados, a menos que IBM especifique lo contrario. El Cliente será responsable de la posterior instalación y verificación de la Máquina. 5. URC y Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service) Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de IBM Z125-4753-08 04/2004 63

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del
área
de
servicio
habitual
de
IBM;
póngase
en
contacto
con
el
representante
de
IBM
local
o
con
su
distribuidor
para
obtener
información
específica
de
su
ubicación
o
de
su
país.
1.
Servicio
de
Unidades
Reemplazables
por
el
Cliente
(
″
URC
″
)
IBM
proporciona
URC
de
sustitución
al
Cliente
para
que
las
instale.
La
información
y
las
instrucciones
de
instalación
de
la
URC
se
incluyen
con
su
Máquina,
e
IBM
las
tiene
disponibles
a
solicitud
del
Cliente.
La
instalación
de
URC
de
nivel
1
es
responsabilidad
del
Cliente.
Si
IBM
instala
una
URC
de
nivel
1
a
solicitud
del
Cliente,
la
instalación
será
a
expensas
del
Cliente.
El
Cliente
puede
decidir
instalar
una
URC
de
nivel
2
o
solicitar
a
IBM
que
la
instale,
sin
cargo
adicional,
según
el
tipo
de
garantía
designada
para
su
Máquina.
IBM
especificará
en
los
materiales
entregados
con
una
URC
de
sustitución
si
debe
devolverse
la
URC
averiada
a
IBM.
En
caso
de
ser
necesaria
la
devolución,
1)
se
incluirán
con
la
URC
de
sustitución
las
instrucciones
de
devolución
y
un
embalaje,
y
2)
el
Cliente
podría
pagar
la
URC
de
sustitución
si
IBM
no
recibe
la
URC
averiada
en
un
plazo
de
30
días
a
partir
de
la
recepción
de
la
URC
de
sustitución.
2.
Servicio
en
los
locales
del
Cliente
(On-Site
Service)
IBM
o
su
distribuidor
reparará
o
intercambiará
la
Máquina
averiada
en
el
local
del
cliente
y
verificará
su
funcionamiento.
El
Cliente
deberá
proporcionar
una
zona
de
trabajo
adecuada
para
permitir
que
se
lleve
a
cabo
la
tarea
de
reparación.
La
zona
debe
estar
limpia,
bien
iluminada
y
acondicionada
para
la
ocasión.
En
el
caso
de
algunas
Máquinas,
es
posible
que
se
tengan
que
enviar
al
centro
de
servicios
de
IBM
para
realizar
determinadas
reparaciones.
3.
Servicio
Puerta
a
Puerta
(Courier
or
Depot
Service)
*
Deberá
desconectar
la
Máquina
averiada
para
que
IBM
la
pueda
pasar
a
recoger
según
lo
acordado.
IBM
proporcionará
al
Cliente
un
embalaje
adecuado
para
que
pueda
devolver
la
Máquina
al
centro
de
servicios
designado.
Un
mensajero
recogerá
la
Máquina
del
Cliente
y
se
la
entregará
al
centro
de
servicio
indicado.
Tras
su
reparación
o
intercambio,
IBM
concertará
la
devolución
de
la
Máquina
en
los
locales
del
Cliente.
El
Cliente
será
el
responsable
de
su
instalación
y
verificación.
4.
Servicios
Centralizados
(Customer
Carry-In
or
Mail-In
Service)
El
Cliente
entregará
o
enviará
por
correo
la
Máquina
averiada,
en
un
embalaje
adecuado
tal
y
como
especifique
IBM
(a
portes
pagados
salvo
que
IBM
lo
especifique
de
distinta
manera)
al
lugar
designado
por
IBM.
Una
vez
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haya
reparado
o
reemplazado
la
Máquina,
la
pondrá
a
la
disposición
del
Cliente
para
que
éste
vaya
a
recogerla
o,
cuando
se
trate
de
Servicio
Mail-In,
IBM
la
enviará
al
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a
portes
pagados,
a
menos
que
IBM
especifique
lo
contrario.
El
Cliente
será
responsable
de
la
posterior
instalación
y
verificación
de
la
Máquina.
5.
URC
y
Servicio
en
los
locales
del
Cliente
(On-Site
Service)
Apéndice
B.
Declaración
de
Garantía
Limitada
de
IBM
Z125-4753-08
04/2004
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