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Lenovo ThinkPad X220i (Spanish) User Guide - Page 237

Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema, Diagnóstico de problemas

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Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema En este capítulo se proporciona información sobre cómo resolver algunos problemas del sistema. • "Diagnóstico de problemas" en la página 219 • "Resolución de problemas" en la página 219 Diagnóstico de problemas Si tiene problemas con el sistema, siga el procedimiento siguiente para empezar a solucionarlos. Uso de Lenovo ThinkVantage Toolbox Nota: Si el sistema se está ejecutando y puede acceder a la Guía del usuario, consulte Guía del usuario. Si el sistema no funciona correctamente, es posible que pueda diagnosticar el problema haciendo que Lenovo ThinkVantage Toolbox compruebe los componentes del sistema. Para ejecutar este programa haga lo siguiente: Para Windows 7: 1. Pulse Inicio. 2. Mueva el puntero a Panel de control, a Sistema y seguridad, y a continuación a Estado del sistema y diagnósticos de Lenovo. Para Windows Vista y XP: 1. Pulse Inicio. 2. Mueva el puntero a Todos los programas, a ThinkVantage, y a continuación a Lenovo ThinkVantage Toolbox. Si Lenovo ThinkVantage Toolbox no está instalado en el sistema, vaya a http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, pulse Download Lenovo ThinkVantage Toolbox, y siga las instrucciones en pantalla. Para obtener más información sobre este programa, consulte la Ayuda del programa. La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa mientras está ejecutándose. Cuando se prepare para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de forma que pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte. Resolución de problemas Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido cuando se enciende. Para corregir un error, primero localice la descripción del error en la columna lateral izquierda del diagrama que se aplica al mismo. A continuación pulse en dicha descripción para obtener un procedimiento de resolución del problema. Para asegurarse de que el sistema tiene las características u opciones que se presentan en las siguientes secciones, consulte la ayuda en línea o la lista que se entrega con el sistema. © Copyright Lenovo 2011 219

Section	Page
Léame primero	7
Información de seguridad importante	8
Condiciones que requieren acción inmediata	9
Directrices de seguridad	9
Capítulo 1. Visión general del producto	19
Ubicación de controles, conectores e indicadores del sistema	19
Vista frontal	19
Vista lateral derecha	27
Vista del lateral izquierdo	31
Vista inferior	34
Vista posterior	36
Indicadores de estado	38
Ubicación de información importante de producto	43
Etiqueta de tipo y modelo de la máquina	43
Etiqueta de número de Certificación IC e ID de FCC	44
Etiqueta de Certificado de autenticidad	46
Características	47
Características de ThinkPad X220 y X220i	47
Características de ThinkPad X220 Tablet y X220i Tablet	49
Especificaciones	50
Especificaciones de ThinkPad X220 y X220i	50
Especificaciones de ThinkPad X220 Tabet y X220i	51
Entorno operativo	52
Software y tecnologías ThinkVantage	52
Acceso a aplicaciones en Windows 7	53
Access Connections	54
Active Protection System	55
Client Security Solution	55
Fingerprint Software	55
Lenovo ThinkVantage Tools	56
Lenovo ThinkVantage Toolbox	56
Message Center Plus	56
Password Manager	56
Power Manager	57
Product Recovery	57
Presentation Director	57
Rescue and Recovery	57
System Update	57
ThinkVantage GPS	58
Lenovo SimpleTap	58
Lenovo ThinkVantage Tablet Shortcut Menu	58
Capítulo 2. Utilización del sistema	61
Cómo registrar su sistema	61
Preguntas frecuentes	61
Modalidad de tablero	63
Utilización de la modalidad de tablero	63
Utilización del Lápiz digitalizador del tablero	66
Utilización del panel táctil	67
Utilización de los botones del tablero	68
Utilización del Menú de accesos directos del tablero	68
Teclas y botones especiales	69
Botón ThinkVantage	69
Teclado numérico	69
Combinaciones de teclas de función	71
Botones de volumen y de silencio	74
Tecla Windows y tecla de aplicación	76
Utilización del dispositivo de puntero de UltraNav	76
Utilización del dispositivo de puntero de TrackPoint	77
Utilización del área táctil	79
Comportamiento del UltraNav y de un ratón externo	79
Adición del icono del UltraNav a la bandeja del sistema	80
Gestión de energía	80
Comprobación del estado de la batería	80
Utilización del adaptador de alimentación de CA	81
Carga de la batería	81
Maximización de la vida de la batería	82
Gestión de la energía de la batería	82
Modalidades de ahorro de energía	82
Manejo de la batería	84
Conexión a la red	85
Conexiones Ethernet	85
Conexiones inalámbricas	85
Utilización de un proyector o de una pantalla externa	93
Modificación de los valores de pantalla	94
Conexión de un proyector o de una pantalla externa	95
Preparación de una presentación	99
Utilización de pantallas dobles	100
Utilización de características de audio	101
Utilización de una cámara integrada	103
Utilización de la característica ThinkLight	103
Utilización del lector de tarjetas de soporte	103
Inserción de una ExpressCard, una tarjeta Flash o una tarjeta inteligente	104
Retiro de una ExpressCard, una tarjeta Flash o una tarjeta inteligente	105
Capítulo 3. Usted y su sistema	107
Accesibilidad y comodidad	107
Información de ergonomía	107
Ajuste del sistema a sus necesidades	108
Información sobre accesibilidad	109
Función de ampliación a pantalla completa	110
Cómo viajar con el sistema	110
Consejos para viajar	110
Accesorios de viaje	111
Capítulo 4. Seguridad	113
Conexión de un candado	113
Utilización de contraseñas	113
Contraseñas y modalidad de suspensión (espera)	114
Especificación de contraseñas	114
Contraseña de encendido	114
Contraseñas de disco duro	115
Contraseña de supervisor	117
Seguridad del disco duro	119
Establecimiento del chip de seguridad	120
Utilización del lector de huellas dactilares	121
Utilización de una lector de huellas dactilares en ThinkPad X220 y X220i	121
Utilización de una lector de huellas dactilares en ThinkPad X220 Tablet y X220i Tablet	125
Aviso sobre la supresión de datos de la unidad de disco duro o de la unidad de estado sólido	130
Uso y entendimiento de cortafuegos	131
Protección de datos contra virus	131
Capítulo 5. Visión general de la recuperación	133
Creación y utilización de soportes de recuperación	133
Creación de soportes de recuperación	134
Utilización de soportes de recuperación	134
Realización de operaciones de copia de seguridad y recuperación	135
Realización de una operación de copia de seguridad	135
Realización de una operación de recuperación	136
Utilización del espacio de trabajo de Rescue and Recovery	136
Creación y uso de un soporte de rescate	137
Creación de un soporte de rescate	138
Uso de un soporte de recuperación	138
Reinstalación de aplicaciones y controladores de dispositivo preinstalados	139
Resolución de problemas de recuperación	140
Capítulo 6. Sustitución de dispositivos	141
Prevención de la electricidad estática	141
Sustitución de la batería	142
Sustitución del teclado	144
Sustitución del reposamanos	148
Sustitución de la unidad de disco duro	151
Sustitución de la unidad de estado sólido	154
Instalación y sustitución de la Mini-Tarjeta PCI Express para conexión de LAN inalámbrica/WiMAX	157
Instalación y sustitución de la Mini-Tarjeta PCI Express para conexión de WAN inalámbrica	165
Instalación y sustitución de la unidad de disco sólido mSATA	168
Sustitución de la memoria	171
Sustitución de la tarjeta SIM	175
Capítulo 7. Cómo mejorar el sistema	177
Búsqueda de opciones de ThinkPad	177
ThinkPad Ultrabase Series 3	177
Vista superior de la unidad ThinkPad Ultrabase Series 3	178
Vista inferior de la unidad ThinkPad Ultrabase Series 3	179
Conexión de ThinkPad Ultrabase Series 3	179
Desconexión de ThinkPad Ultrabase Series 3	181
Dispositivo de seguridad	183
Batería ThinkPad 19+	183
Vista superior	184
Vista inferior	184
Conexión de la batería ThinkPad 19+	184
Desconexión de la batería ThinkPad 19+	185
Carga de la batería ThinkPad 19+	186
Unidad ThinkPad Port Replicator Series 3, ThinkPad Mini Dock Series 3 y ThinkPad Mini Dock Plus Series 3	187
Vista frontal	188
Vista posterior	191
Conexión de una unidad ThinkPad Port Replicator Series 3, ThinkPad Mini Dock Series 3 o ThinkPad Mini Dock Plus Series 3	194
Desconexión de una unidad ThinkPad Port Replicator Series 3, ThinkPad Mini Dock Series 3 y ThinkPad Mini Dock Plus Series 3	196
Dispositivo de seguridad	198
Utilización de la llave de bloqueo del sistema	200
Capítulo 8. Configuración avanzada	201
Instalación de un nuevo sistema operativo	201
Antes de comenzar	201
Instalación de Windows 7	202
Instalación de Windows Vista	203
Instalación de Windows XP	204
Instalación de controladores de dispositivo	206
Instalación del controlador para el lector de tarjetas de soporte 4 en 1	206
Instalación del controlador para USB 3.0	207
Instalación del archivo de Monitor de ThinkPad para Windows 2000/XP/Vista/7	207
Instalación de Intel Chipset Support para Windows 2000/XP/Vista/7	209
Instalación de controladores y software	209
ThinkPad Setup	210
Menú Config	211
Menú Date and time	211
Menú Security	211
Menú Startup	213
Menú Restart	214
Elementos de ThinkPad Setup	214
Actualización del sistema UEFI BIOS	227
Utilización de la gestión del sistema	227
Gestión del sistema	228
Establecimiento de características de gestión	229
Capítulo 9. Prevención de problemas	231
Consejos generales para evitar problemas	231
Cómo asegurarse de que los controladores de dispositivo están actualizados	232
Obtención de los últimos controladores desde el sitio Web	232
Obtención de los últimos controladores mediante la System Update	232
Cuidado del sistema	233
Limpieza de la cubierta del sistema	235
Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema	237
Diagnóstico de problemas	237
Uso de Lenovo ThinkVantage Toolbox	237
Resolución de problemas	237
El sistema no responde	238
Derramamiento de líquidos en el teclado	238
Mensajes de error	239
Errores sin mensajes	241
Errores de pitido	242
Problemas de memoria	242
Módem y conexiones de red	243
El teclado y otros punteros	248
Pantallas y dispositivos multimedia	249
Problemas del lector de huellas dactilares	259
Batería y alimentación	260
Unidades y otros dispositivos de almacenamiento	264
Problemas de software	264
Puertos y conectores	265
Problemas del bus serie universal (USB)	265
Problema de la estación de acoplamiento o del duplicador de puertos	265
Capítulo 11. Obtención de soporte	267
Antes de ponerse en contacto con Lenovo	267
Cómo registrar su sistema	267
Descarga de actualizaciones del sistema	267
Registro de información	267
Obtención de ayuda y servicio	268
Utilización de los programas de diagnóstico	268
Sitio web de soporte de Lenovo	268
Cómo llamar a Lenovo	269
Adquisición de servicios adicionales	273
Apéndice A. Información de regulación	275
Información relacionada con las conexiones inalámbricas	275
Ubicación de las antenas UltraConnect™ de conexión inalámbrica	276
Ubicación de avisos de normas inalámbricas	277
Aviso de clasificación de exportación	278
Avisos de emisiones electrónicas	278
Declaración de conformidad con la Comisión federal de comunicaciones	278
Declaración de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria de Canadá	278
Unión Europea - Conformidad con la directriz de Compatibilidad electromagnética	279
Declaración de conformidad de Clase B en alemán	279
Declaración de conformidad de Clase B en Corea	280
Declaración de conformidad con VCCI de Clase B en Japón	280
Declaración de conformidad en Japón para productos que se conectan a alimentación con corriente nominal inferior o igual a 20 A por fase	280
Información de servicio de producto Lenovo para Taiwán	280
Puntero en la publicación impresa para información adicional de las normas	280
Apéndice B. Declaraciones de WEEE y reciclaje	281
Declaraciones de WEEE de la UE	281
Declaraciones de reciclaje de Japón	281
Apéndice C. Avisos	283

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Capítulo 10.

Resolución de problemas de sistema

En este capítulo se proporciona información sobre cómo resolver algunos problemas del sistema.

•

“Diagnóstico de problemas” en la página 219

•

“Resolución de problemas” en la página 219

Diagnóstico de problemas

Si tiene problemas con el sistema, siga el procedimiento siguiente para empezar a solucionarlos.

Uso de Lenovo ThinkVantage Toolbox

Nota:

Si el sistema se está ejecutando y puede acceder a la

Guía del usuario

, consulte

Guía del usuario

Si el sistema no funciona correctamente, es posible que pueda diagnosticar el problema haciendo que

Lenovo ThinkVantage Toolbox compruebe los componentes del sistema.

Para ejecutar este programa haga lo siguiente:

Para Windows 7:

1. Pulse

Inicio

2. Mueva el puntero a

Panel de control

Sistema y seguridad

, y a continuación a

Estado del sistema

y diagnósticos de Lenovo

Para Windows Vista y XP:

1. Pulse

Inicio

2. Mueva el puntero a

Todos los programas

ThinkVantage

, y a continuación a

Lenovo ThinkVantage

Toolbox

Si Lenovo ThinkVantage Toolbox no está instalado en el sistema, vaya a

http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/, pulse

Download Lenovo ThinkVantage Toolbox

, y siga las

instrucciones en pantalla.

Para obtener más información sobre este programa, consulte la Ayuda del programa.

La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar

toda la prueba; no la interrumpa mientras está ejecutándose. Cuando se prepare para ponerse en contacto

con el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de forma que

pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte.

Resolución de problemas

Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido

cuando se enciende. Para corregir un error, primero localice la descripción del error en la columna lateral

izquierda del diagrama que se aplica al mismo. A continuación pulse en dicha descripción para obtener un

procedimiento de resolución del problema.

Para asegurarse de que el sistema tiene las características u opciones que se presentan en las siguientes

secciones, consulte la ayuda en línea o la lista que se entrega con el sistema.

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