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Área Correo electrónico Otros Solución de problemas Síntoma Causa/solución La ficha de envío digital Es posible que se haya configurado una contraseña de administración. del servidor Web incorpo- Seleccione la opción Inicio de sesión de la esquina superior derecha del EWS. rado (EWS) no aparece El mensaje La puerta enlace del correo electrónico no responde aparece en la pantalla del panel de control cuando intenta enviar un mensaje de correo electrónico 1) Es posible que la dirección de la puerta de enlace SMTP sea incorrecta. Póngase en contacto con el administrador de IT para obtener la dirección correcta. 2) Si está utilizando un proveedor de servicios de Internet (ISP) para el uso del correo electrónico, póngase en contacto con éste para obtener el nombre de host de su puerta de enlace SMTP (solicite el nombre de dominio totalmente cualificado (FQDN), no la dirección IP). 3) Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña SMTP introducidos son correctos. Nota: No todas las puertas de enlace SMTP requieren un nombre de usuario y una contraseña. La dirección que aparece en el campo "De" no se puede cambiar en Enviar a correo electrónico Es posible que la función "Evitar que el usuario del dispositivo cambie la dirección de correo electrónico" del EWS esté seleccionada o "Autenticación del dispositivo" esté activada. Desea escanear y enviar a correo electrónico en formato TIFF blanco y negro Utilice el EWS para cambiar el formato de archivo de imagen predeterminado seleccionando Envío digital, Enviar a correo electrónico y Avanzadas. Desea cambiar el tipo de archivo o el ajuste del color de los archivos adjuntos del correo electrónico En la función de correo electrónico del panel de control, seleccione Más opciones para cambiar el formato de archivo de imagen antes de enviar el correo electrónico. Cuando se escanea un documento y se envía a correo electrónico, se recibe un mensaje que indica que el trabajo no se ha realizado correctamente. 1) Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que la dirección sea la correcta. 2) Compruebe que el documento escaneado no excede el tamaño máximo de documento adjunto permitido por su puerta de enlace SMTP. En caso de que se exceda, utilice el EWS para cambiar el tamaño seleccionando Envío digital y Enviar a correo electrónico. Todos los síntomas Consulte la guía del usuario del CD para obtener más información. ESWW 32