Lenovo ThinkPad R50 French - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R5 - Page 54

Service, d'aide, d'assistance, Assistance, Appel, d'IBM

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Service d'aide et d'assistance Service d'aide et d'assistance IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous permettront d'obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement d'en savoir plus sur les produits IBM. Cette section contient des informations relatives aux sources d'informations supplémentaires sur IBM et les produits IBM, les actions à mettre en oeuvre en cas d'incident et les numéros auxquels vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance technique. Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont accessibles à partir de CD-ROM. Pour plus d'informations et connaître des liens connexes, accédez à l'adresse www.microsoft.com. IBM offre une assistance technique pour l'installation des Service Packs des produits Microsoft Windows préchargés par IBM. Pour plus d'informations, prenez contact avec le centre d'assistance IBM HelpCenter dont les numéros de téléphone sont fournis à la section «Appel d'IBM». Assistance sur le Web Le site Web d'IBM présente les dernières informations sur les PC ainsi que l'assistance IBM. La page d'accueil du site Web IBM Personal Computing est accessible à l'adresse suivante : www.ibm.com/pc. IBM propose un site Web complet dédié à l'informatique mobile et aux ordinateurs ThinkPad à l'adresse www.ibm.com/pc/support. Effectuez des recherches sur ce site Web pour résoudre des incidents, chercher de nouvelles manières d'utiliser votre ordinateur ThinkPad et en savoir plus sur les options permettant de faciliter votre travail. Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM Publications Ordering System à l'adresse suivante : www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi Appel d'IBM Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre l'incident, pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via le service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie : v Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour vous aider à déterminer s'il s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier. 42 ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d'identification des incidents

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IBM
met
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vous
permettront
d’obtenir
de
l’aide,
une
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technique
ou
tout
simplement
d’en
savoir
plus
sur
les
produits
IBM.
Cette
section
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relatives
aux
sources
d’informations
supplémentaires
sur
IBM
et
les
produits
IBM,
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actions
à
mettre
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oeuvre
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cas
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et
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numéros
auxquels
vous
pouvez
faire
appel
pour
obtenir
une
assistance
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Les
Service
Packs
Microsoft
constituent
la
source
logicielle
la
plus
actualisée
pour
les
mises
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jour
de
produits
Windows.
Ils
peuvent
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téléchargés
à
partir
du
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frais
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connexion
peuvent
être
appliqués)
ou
sont
accessibles
à
partir
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CD-ROM.
Pour
plus
d’informations
et
connaître
des
liens
connexes,
accédez
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www.microsoft.com.
IBM
offre
une
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pour
l’installation
des
Service
Packs
des
produits
Microsoft
Windows
préchargés
par
IBM.
Pour
plus
d’informations,
prenez
contact
avec
le
centre
d’assistance
IBM
HelpCenter
dont
les
numéros
de
téléphone
sont
fournis
à
la
section
«Appel
d’IBM».
Assistance
sur
le
Web
Le
site
Web
d’IBM
présente
les
dernières
informations
sur
les
PC
ainsi
que
l’assistance
IBM.
La
page
d’accueil
du
site
Web
IBM
Personal
Computing
est
accessible
à
l’adresse
suivante
:
www.ibm.com/pc.
IBM
propose
un
site
Web
complet
dédié
à
l’informatique
mobile
et
aux
ordinateurs
ThinkPad
à
l’adresse
www.ibm.com/pc/support.
Effectuez
des
recherches
sur
ce
site
Web
pour
résoudre
des
incidents,
chercher
de
nouvelles
manières
d’utiliser
votre
ordinateur
ThinkPad
et
en
savoir
plus
sur
les
options
permettant
de
faciliter
votre
travail.
Vous
pouvez
également
commander
des
manuels
auprès
du
service
IBM
Publications
Ordering
System
à
l’adresse
suivante
:
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Appel
d’IBM
Si
vous
n’êtes
pas
parvenu
à
résoudre
l’incident,
pendant
la
période
de
garantie,
vous
pouvez
obtenir
de
l’aide
et
des
informations
par
téléphone
via
le
service
IBM
PC
HelpCenter.
Les
services
suivants
sont
disponibles
pendant
la
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garantie
:
v
Identification
des
incidents
-
Un
personnel
qualifié
est
à
votre
service
pour
vous
aider
à
déterminer
s’il
s’agit
d’un
incident
matériel
et
à
choisir
l’action
nécessaire
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remédier.
Service
d’aide
et
d’assistance
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Series
-
Guide
de
maintenance
et
d’identification
des
incidents