Lenovo ThinkPad R50 French - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R5 - Page 55

Service, d'aide, d'assistance

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Service d'aide et d'assistance v Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel IBM sous garantie, un personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat. v Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, des modifications postérieures à la vente d'un produit peuvent s'imposer. IBM ou votre revendeur, si celui-ci est agréé par IBM, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel. Les opérations suivantes ne font pas partie des services de garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non ou non garanties par IBM Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7 caractères qui se présente comme suit : IBM FRU XXXXXXX v Identification des sources d'incidents logiciels v Configuration du BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour v Remplacements, modifications ou mises à jour de pilotes de périphérique v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS) v Installation et maintenance de programmes d'application Reportez-vous au document de garantie de votre matériel IBM pour une explication complète des conditions d'application de la garantie IBM. Veillez à conserver votre preuve d'achat pour pouvoir bénéficier du service de garantie. Lors de l'appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre l'incident. Vérifiez que vous avez téléchargé les pilotes les plus récents et les dernières mises à jour système, exécuté un diagnostic et noté les informations nécessaires avant d'effectuer l'appel. Avant d'appeler notre service d'assistance, veuillez vous munir des informations suivantes : v Type et modèle de machine v Numéros de série de l'ordinateur, de l'écran et des autres éléments, ou justificatif d'achat v Description de l'incident survenu v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système Chapitre 3. Service d'aide et d'assistance 43

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Réparation
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S’il
s’avère
que
l’incident
provient
d’un
matériel
IBM
sous
garantie,
un
personnel
de
maintenance
qualifié
est
disponible
pour
assurer
le
niveau
de
service
adéquat.
v
Gestion
de
modifications
techniques
-
Occasionnellement,
des
modifications
postérieures
à
la
vente
d’un
produit
peuvent
s’imposer.
IBM
ou
votre
revendeur,
si
celui-ci
est
agréé
par
IBM,
effectuera
les
modifications
techniques
(EC)
applicables
à
votre
matériel.
Les
opérations
suivantes
ne
font
pas
partie
des
services
de
garantie
:
v
Remplacement
ou
utilisation
de
pièces
détachées
non
ou
non
garanties
par
IBM
Remarque
:
Toutes
les
pièces
garanties
sont
identifiées
par
une
chaîne
de
7
caractères
qui
se
présente
comme
suit
:
IBM
FRU
XXXXXXX
v
Identification
des
sources
d’incidents
logiciels
v
Configuration
du
BIOS
dans
le
cadre
d’une
installation
ou
d’une
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jour
v
Remplacements,
modifications
ou
mises
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jour
de
pilotes
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périphérique
v
Installation
et
maintenance
de
systèmes
d’exploitation
de
réseau
(NOS)
v
Installation
et
maintenance
de
programmes
d’application
Reportez-vous
au
document
de
garantie
de
votre
matériel
IBM
pour
une
explication
complète
des
conditions
d’application
de
la
garantie
IBM.
Veillez
à
conserver
votre
preuve
d’achat
pour
pouvoir
bénéficier
du
service
de
garantie.
Lors
de
l’appel,
restez
si
possible
à
proximité
de
votre
ordinateur
au
cas
où
le
technicien
devrait
vous
fournir
des
indications
permettant
de
résoudre
l’incident.
Vérifiez
que
vous
avez
téléchargé
les
pilotes
les
plus
récents
et
les
dernières
mises
à
jour
système,
exécuté
un
diagnostic
et
noté
les
informations
nécessaires
avant
d’effectuer
l’appel.
Avant
d’appeler
notre
service
d’assistance,
veuillez
vous
munir
des
informations
suivantes
:
v
Type
et
modèle
de
machine
v
Numéros
de
série
de
l’ordinateur,
de
l’écran
et
des
autres
éléments,
ou
justificatif
d’achat
v
Description
de
l’incident
survenu
v
Formulation
exacte
des
éventuels
messages
d’erreur
v
Informations
liées
à
la
configuration
matérielle
et
logicielle
du
système
Service
d’aide
et
d’assistance
Chapitre
3.
Service
d’aide
et
d’assistance
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