Lenovo ThinkPad R50 French - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R5 - Page 70

Avant, d'appeler, Contacter

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Avant d'appeler IBM Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans aide extérieure en suivant les procédures d'identification et de résolution des incidents qu'IBM fournit dans l'aide en ligne ou dans les manuels livrés avec votre ordinateur. La plupart des ordinateurs, systèmes d'exploitation et logiciels sont fournis avec des informations sur la résolution des incidents, ainsi que des explications des messages et codes d'erreur. Ces informations décrivent également les tests de diagnostic que vous pouvez réaliser. Si vous pensez qu'un incident est d'origine logicielle, reportez-vous aux informations fournies avec le système d'exploitation ou le logiciel. Contacter IBM Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez IBM : v Type de machine, modèle et numéro de série v Description de l'incident survenu v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système Pour connaître le numéro de téléphone du centre de support le plus proche, consultez la section «Numéros de téléphone» du Chapitre 3, «Service d'aide et d'assistance», à la page 41. 58 ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d'identification des incidents

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Avant
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IBM
Vous
pouvez
résoudre
de
nombreux
incidents
sans
aide
extérieure
en
suivant
les
procédures
d’identification
et
de
résolution
des
incidents
qu’IBM
fournit
dans
l’aide
en
ligne
ou
dans
les
manuels
livrés
avec
votre
ordinateur.
La
plupart
des
ordinateurs,
systèmes
d’exploitation
et
logiciels
sont
fournis
avec
des
informations
sur
la
résolution
des
incidents,
ainsi
que
des
explications
des
messages
et
codes
d’erreur.
Ces
informations
décrivent
également
les
tests
de
diagnostic
que
vous
pouvez
réaliser.
Si
vous
pensez
qu’un
incident
est
d’origine
logicielle,
reportez-vous
aux
informations
fournies
avec
le
système
d’exploitation
ou
le
logiciel.
Contacter
IBM
Ayez
les
informations
suivantes
à
portée
de
main
lorsque
vous
appelez
IBM
:
v
Type
de
machine,
modèle
et
numéro
de
série
v
Description
de
l’incident
survenu
v
Formulation
exacte
des
éventuels
messages
d’erreur
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Informations
liées
à
la
configuration
matérielle
et
logicielle
du
système
Pour
connaître
le
numéro
de
téléphone
du
centre
de
support
le
plus
proche,
consultez
la
section
«Numéros
de
téléphone»
du
Chapitre
3,
«Service
d’aide
et
d’assistance»,
à
la
page
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ThinkPad
R50
Series
-
Guide
de
maintenance
et
d’identification
des
incidents