Lenovo ThinkPad R50 German - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R5 - Page 56

Hilfe und Serviceleistungen anfordern Hilfe und Serviceleistungen anfordern Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder Informationen zu bestimmten IBM Produkten benötigen, bietet IBM Ihnen eine Vielzahl an Leistungen an. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu IBM und IBM Produkten erhalten, wie Sie bei einem Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen. Die Microsoft-Service-Packs enthalten die aktuellste Software mit WindowsProduktaktualisierungen. Sie können die Service-Packs über das Web herunterladen (in diesem Fall können Gebühren für die Verbindung anfallen) oder als CD-ROM anfordern. Weitere Informationen und weitere Links finden Sie unter der Adresse www.microsoft.com. IBM bietet eine umfassende technische Unterstützung für die Installation von oder für Fragen zu Service-Packs für das von IBM vorinstallierte Microsoft Windows-Produkt. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von dem zuständigen IBM HelpCenter; die entsprechenden Telefonnummern finden Sie unter „IBM telefonisch kontaktieren". Unterstützung für ThinkPads im World Wide Web Im World Wide Web sind auf der IBM Website aktuelle Informationen zu IBM PC-Produkten und -Unterstützungsleistungen aufgeführt. Die Website ″IBM Personal Computing″ finden Sie unter folgender Adresse: www.ibm.com/pc IBM stellt eine umfangreiche Website zur Verfügung, die Ihnen alle Informationen zu Mobile Computing und zu ThinkPads bietet. Diese Website finden Sie unter folgender Adresse: www.ibm.com/pc/support. Auf dieser Website finden Sie Informationen zum Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten Ihres Computers sowie zu Systemerweiterungen, mit denen Sie Ihren ThinkPad auf noch einfachere Weise einsetzen können. Darüber hinaus können Sie Veröffentlichungen auch über das Bestellsystem für IBM Veröffentlichungen unter folgender Adresse bestellen: www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi IBM telefonisch kontaktieren Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des Gewährleistungszeitraums über das IBM PC HelpCenter telefonisch Unterstützung und Informationen anfordern. Während des Gewährleistungszeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfügung: v Fehlerbehebung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss. 44 ThinkPad R50 Service und Fehlerbehebung