xviii
Chapter 5
Getting Hel
p
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-1
T
echnical Assistance
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-1
H
elp Tools
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-1
Dell Q&A
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
System User’s Guide
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
Reference and Troubleshooting Guide
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
World Wide Web on the Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-2
Commercial Online Services
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
Dell Diagnostics Program
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
TechFax Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-3
TechConnect BBS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-4
Automated Order-Status System
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-4
P
roblems With Your Order
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-4
P
roduct Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-4
R
eturning Items for Warranty Repair or Credit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-4
B
efore You Cal
l
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-5
D
ell Contact Numbers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5-7
Appendix A
Technical Specifications
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A-1
Appendix B
Diagnostic Video Tests
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-1
V
ideo Memory Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-1
V
ideo Hardware Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-1
T
ext Mode Character Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-1
Character Attributes Subtest (80 x 25)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-2
Character Set Subtest (80 x 25)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-2
Character Attributes Subtest (40 x 25)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-2
Character Set Subtest (40 x 25)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-2
T
ext Mode Color Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-3
Color Attributes Subtest (80 x 25)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-3
Color Attributes Subtest (40 x 25)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-4
Color Bars Subtest
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-4
T
ext Mode Pages Test
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-4