Lenovo ThinkCentre A50p (English, Danish, Norwegian, Finnish, Swedish) Quick r - Page 320

Tietokoneen tyyppi 8434 Hankintamaa tai -alue Takuuaika Kiinan kansantasavalta Osat ja työ - 3 vuotta Australia, Uusi-Seelanti, Bangladesh, Sri Lanka, Brunei, Vietnam, Filippiinit, Indonesia, Intia, Malesia, Singapore, Thaimaa, Taiwan ja Kiina (Hongkongin erityishallintoalue) Osat - 3 vuotta Työ - 1 vuosi Korea Osat ja työ - 1 vuosi Takuuhuollon lajit 1 ja 4 Osien vaihto 1 ja 2 1 ja 4 Kolmen vuoden takuu osille ja yhden vuoden takuu työlle tarkoittaa, että IBM antaa maksutonta takuuhuoltoa 1. osille ja työlle takuun ensimmäisen vuoden ajan 2. vain osille (osien vaihto) takuun toisena ja kolmantena vuonna. IBM laskuttaa kaikesta tehdystä huolto- ja vaihtotyöstä takuun toisena ja kolmantena vuonna. Kun luettelossa näkyy useampi kuin yksi takuuhuollon laji, IBM määrittää huoltotyöhön (korjauksiin) sovellettavan takuuhuollon lajin. Takuuhuollon lajit IBM tarjoaa tarvittaessa huolto- tai vaihtotyötä sen mukaan, minkälajinen takuuhuolto Koneelle on määritetty edellä olevassa taulukossa (lajin kuvaus on jäljempänä). Takuuhuollon voi toteuttaa jälleenmyyjä, jonka IBM on valtuuttanut toimittamaan takuupalvelua. Huollon ajankohta määräytyy asiakkaan yhteydenoton ajankohdan ja osien saatavuuden perusteella. Palvelutasot ovat vasteaikatavoitteita, eikä niiden pitävyydestä anneta takeita. Määritetty takuupalvelun taso ei ehkä ole käytettävissä kaikkialla maailmassa, ja Koneen huollosta IBM:n normaalin palvelualueen ulkopuolella saatetaan periä lisämaksu. Maa- ja aluekohtaisia tietoja saa paikalliselta IBM:n myyntineuvottelijalta tai IBM-jälleenmyyjältä. 1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa (″CRU″) koskeva palvelu IBM toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle ja tämä toteuttaa vaihdot. Jos IBM pyytää asiakasta palauttamaan tämän vaihtaman osan, asiakkaan tulee palauttaa se saamiensa ohjeiden mukaisesti IBM:lle. Jos asiakas ei palauta IBM:n pyytämää viallista osaa 30 päivän kuluessa korvaavan osan vastaanotosta, IBM voi vaatia maksun korvaavasta osasta. 2. Huolto asiakkaan tiloissa IBM tai jälleenmyyjä korjaa viallisen Koneen tai vaihtaa sen toiseen Koneeseen asiakkaan tiloissa ja tarkistaa korjatun tai korvaavan Koneen toimintakunnon. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota IBM:n Koneen. Tilan on 282 Pikaopas