HP N7710 HP Scanjet N7710 Scanner Setup and Support Guide - Page 40

疑难排解

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UPC - 882780998599
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4 错误代码 描述 错误 02，SDRAM 错误 30 HP 支持。 错误 03，USB 04，卡纸 1 USB 连接。 2. 使用"Windows 描仪。 "Windows 3 4 HP 支持。 错误 08 错误 09，NVRAM 30 HP 支持。 错误 10 18 30 HP 支持。 1 2 3 标。 4 HP 支持。 TWAIN/ISIS"Advanced Settings 错误 23 24 30 HP 支持。 1 2 3 标。 4 12 HP Scanjet N7710 扫描仪

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疑难排解
扫描仪错误代码
有关错误代码的帮助信息，请参阅以下相应主题。
错误代码
描述
错误
02
，
SDRAM
错误
将
电源
开关按到关闭位置。等待
30
秒钟，然后将
电源
开关按到打开
位置。如果仍然显示此消息，请联系
HP
支持
。
错误
03
，
USB
错误
1.
检查扫描仪和计算机之间的
USB
连接。
2.
使用“
Windows
设备管理器”工具检查计算机是否能够识别扫
描仪。
“
Windows
设备管理器”工具位于“控制面板”中“系统”工具
的“硬件”选项卡中。
3.
如果计算机无法识别扫描仪，请卸载并重新安装扫描仪软件。
4.
如果问题仍然存在，请联系
HP
支持
。
错误
04
，卡纸
检测到送纸器卡纸。打开盖板，清除卡纸。
错误
08
，盖板打开
送纸器上的盖板打开或未关紧。请用力向下按盖板，直至听到咔嗒
声，然后重新扫描。
错误
09
，
NVRAM
访问错误
将
电源
开关按到关闭位置。等待
30
秒钟，然后将
电源
开关按到打开
位置。如果仍然显示此消息，请联系
HP
支持
。
错误
10
，电机故障
将
电源
开关按到关闭位置。等待
30
秒钟，然后将
电源
开关按到打开
位置。如果仍然显示此消息，请联系
HP
支持
。
错误
18
，多张进纸错误
扫描仪检测到有多页纸被同时送入扫描仪。按以下步骤修复错误：
1.
取出送纸器中的纸张。
2.
将纸张重新叠放，以确保纸张未粘在一起。
3.
确保纸张符合扫描仪《用户指南》中指定的尺寸及重量技术指
标。
4.
将纸张重新放入送纸器。
如果在无进纸错误时出现此错误，则说明进纸错误（多张进纸）检
测传感器工作不正常。联系
HP
支持。
注意
您可以在
TWAIN/ISIS
“
Advanced Settings
”对话框中禁用
进纸错误（多张进纸）检测功能。
错误
23
，灯错误
将
电源
开关按到关闭位置，关闭扫描仪。等待
30
秒钟，然后再将
电
源
开关按到打开位置，打开扫描仪。如果仍然显示此消息，请联系
HP
支持
。
错误
24
，纸张拾取故障
送纸器不能拾取纸张或纸张被卡。按以下步骤修复错误：
1.
取出送纸器中的纸张。
2.
将纸张重新叠放，以确保纸张未粘在一起。
3.
确保纸张符合扫描仪《用户指南》中指定的尺寸及重量技术指
标。
4.
将纸张放回送纸器，然后重试。
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HP Scanjet N7710
扫描仪