IBM 6862 User Guide - Page 8

Solving problems, Getting help, service, and information, Appendix A., Computer records

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Chapter 7. Solving problems 103 Using diagnostic tools 103 Power-On Self-Test (POST 104 Error messages 105 POST message charts 108 POST Beep Codes 124 POST Beep Code Table 124 Troubleshooting charts 126 Diagnostic programs 136 IBM Enhanced Diagnostics 136 PC Doctor for Windows 137 PC Doctor for Windows NT 138 CoSession Remote 138 Installing files from option diskettes 139 Managing TSR programs (DOS or Microsoft Windows 3.1x 139 Chapter 8. Getting help, service, and information 141 Service support 141 Before you call for service 142 Getting customer support and service 143 Using the World Wide Web 143 Using electronic support services 144 Getting information by fax 145 Getting help online 145 Getting help by telephone 145 Getting help around the world 147 Purchasing additional services 147 Enhanced PC support line 147 900-number operating system and hardware support line 148 Network and server support line 148 Ordering support line services 149 Warranty and repair services 149 Ordering publications 150 Appendix A. Computer records 151 Serial numbers and keys 151 Device records 153 Appendix B. Additional Ethernet information 157 Connector and Cable Specifications 157 Diagnostic LEDs 158 Error messages 158 vi Using Your Personal Computer

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Chapter 7.
Solving problems
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103
Using diagnostic tools
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Power-On Self-Test (POST)
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Error messages
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105
POST message charts
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POST Beep Codes
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POST Beep Code Table
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124
Troubleshooting charts
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126
Diagnostic programs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
136
IBM Enhanced Diagnostics
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136
PC Doctor for Windows
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137
PC Doctor for Windows NT
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138
CoSession Remote
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138
Installing files from option diskettes
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139
Managing TSR programs (DOS or Microsoft Windows 3.1x)
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139
Chapter 8.
Getting help, service, and information
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141
Service support
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141
Before you call for service
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142
Getting customer support and service
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Using the World Wide Web
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143
Using electronic support services
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144
Getting information by fax
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Getting help online
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145
Getting help by telephone
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145
Getting help around the world
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Purchasing additional services
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147
Enhanced PC support line
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900-number operating system and hardware support line
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148
Network and server support line
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148
Ordering support line services
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149
Warranty and repair services
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149
Ordering publications
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150
Appendix A.
Computer records
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Serial numbers and keys
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151
Device records
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
153
Appendix B.
Additional Ethernet information
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Connector and Cable Specifications
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Diagnostic LEDs
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158
Error messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
158
vi
Using Your Personal Computer