Lenovo NetVista A20 User Guide for Aptiva and NetVista 2196 and 2197 systems ( - Page 45

Chapitre 2. HelpWare - Services et assistance Remarque : Les informations qui suivent concernant le support et la maintenance ne sont valables que pour les machines de types 2196 et 2197. Pour les autres types de machines, reportez-vous aux informations de support et de maintenance fournies avec l'ordinateur. À faire en premier Qu'est-ce qu'IBM HelpWare ? IBM HelpWare est un service complet d'assistance technique. Au-delà du service d'assistance gratuit à l'utilisation de votre ordinateur (30 jours), IBM HelpWare offre bien d'autres services et solutions à tous les acquéreurs d'un ordinateur personnel IBM. HelpWare met également à votre disposition une large gamme de services payants qui peuvent vous être proposés après l'expiration de la garantie. Le présent chapitre décrit ces différents services et indique comment y accéder et à quelles conditions. Comment obtenir rapidement de l'aide ? Pour obtenir de l'aide rapidement de la part d'IBM, deux solutions s'offrent à vous : Internet Reportez-vous à la section "Comment obtenir de l'aide électroniquement ?", à la page 2-4, pour obtenir l'adresse Internet pour votre pays. Téléphone Pour plus de détails sur les services téléphoniques, reportezvous à la section "Comment prendre contact avec IBM PC HelpCenter ?", à la page 2-5. HelpWare - Services et assistance 2-1