Lenovo NetVista A20 User Guide for Aptiva and NetVista 2196 and 2197 systems ( - Page 50

Support technique logiciel Si, pendant les 30 jours suivant votre acquisition d'un ordinateur IBM, vous avez besoin d'aide sur les logiciels préinstallés ou livrés avec votre ordinateur, des spécialistes vous assisteront pour les installer ou les réinstaller. Ces techniciens s'assureront que le logiciel est correctement installé et s'exécute normalement. Les appels liés à l'utilisation de programmes sont facturés. Pour plus de détails, reportez-vous à la section "Comment accéder à des services complémentaires", à la page2-10. Remarque : Le type de machine, le numéro de modèle et le numéro de série sont indiqués dans le coin inférieur droit, à l'intérieur de la porte d'accès à l'unité. Assistance complémentaire Si vous souhaitez prolonger ce service d'assistance au-delà de la période de 30 jours, ou si vous avez besoin de conseils d'utilisation une fois familiarisé avec votre ordinateur, des techniciens d'IBM PC HelpCenter sont à votre disposition. Ils vous factureront néanmoins leur intervention. Pour plus de détails, reportez-vous à la section "Comment accéder à des services complémentaires", à la page2-10. Support technique matériel Il peut arriver que l'ordinateur que vous venez d'acheter ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, et durant la période de garantie, IBM PC HelpCenter met gratuitement à votre disposition son service d'assistance technique pour tout incident lié au matériel. Votre ordinateur est soumis aux termes de la déclaration de garantie IBM et des Conditions internationales d'utilisation des logiciels IBM, fournies avec l'ordinateur. Veuillez lire attentivement ce document. Si votre ordinateur requiert une intervention, vous devez fournir le CD-ROM Récupération et Diagnostics livré avec votre ordinateur, de façon à faciliter la tâche du technicien. Si l'incident n'est pas couvert par la garantie, reportez-vous à la section "Comment accéder à des services complémentaires", à la page2-10. Remarque : Si votre appel n'est pas couvert par le service d'assistance gratuit de 30 jours, ni par la garantie, vous devrez fournir un numéro de carte de crédit. 2-6 IBM Personal Computer - Guide de l'utilisateur