Dell 32500 User Guide - Page 169

www.dell.com | support.dell.com Jaka będzie reakcja firmy Dell? W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku pozostałych okresów ograniczonej gwarancji: W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku pozostałych okresów ograniczonej gwarancji firma Dell dokona naprawy dowolnego dostarczonego do nas produktu sprzętowego oznaczonego marką Dell, w którym stwierdzone zostaną wady materiału lub jakości wykonania. W przypadku gdy naprawa będzie niemożliwa, firma Dell wymieni produkt na produkt porównywalny - nowy lub regenerowany. W chwili nawiązania kontaktu z firmą Dell wystawia ona numer upoważnienia do zwrotu (RMA), który należy przesłać ze zwracanym produktem. Produkty należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu równorzędnym po uiszczeniu opłat transportowych, a także ubezpieczyć przesyłkę lub przyjąć na siebie ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w trakcie transportu. Firma Dell odeśle naprawione lub wymienione produkty do Klienta. Firma Dell poniesie koszty wysyłki naprawionych lub wymienionych produktów na adres Klienta w USA (z wyjątkiem Portoryko i terytoriów zależnych USA). W innym wypadku produkt przesyłany jest na koszt Klienta. Jeśli okaże się, że produkt nie podlega gwarancji, firma Dell powiadomi Klienta o możliwościach odpłatnego usunięcia usterki. UWAGA: Przed wysłaniem produktu do firmy Dell należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących się na dyskach twardych lub innych urządzeniach pamięci masowej w produkcie. Należy również usunąć wszelkie informacje poufne, osobiste i objęte prawami autorskimi, a także wszelkie nośniki wymienne, tj. dyskietki, płyty CD lub karty PCMCIA. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za należące do Klienta informacje poufne, osobiste i objęte prawami autorskim, utracone lub uszkodzone dane, ani utracone lub uszkodzone nośniki wymienne. W pozostałych latach: W pozostałym okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji firma Dell wymieni wadliwą część na nową lub regenerowaną, jeśli ustali, że wymaga ona wymiany. Kontaktując się z firmą Dell i żądając dostarczenia części zamiennej Klient musi podać ważny numer karty kredytowej, jednakże, pod warunkiem zwrotu oryginalnej części w ciągu 30 dni od wysłania części zamiennej do Klienta, karta ta nie zostanie obciążona. Jeśli firma Dell nie otrzyma oryginalnej części w ciągu 30 dni, karta kredytowa zostanie obciążona kwotą odpowiadającą obowiązującej wówczas cenie części zapasowej. Firma Dell poniesie koszty wysyłki części na adres Klienta w USA (z wyjątkiem Portoryko i terytoriów zależnych USA). W przeciwnym razie część przesyłana jest na koszt Klienta. Do przesyłki dołączone zostanie opłacone opakowanie, przeznaczone do odesłania wymienionej części do firmy Dell. UWAGA: Przed przystąpieniem do wymiany części należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących się na dyskach twardych lub innych urządzeniach pamięci masowej w produkcie. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych. Jakie są skutki podpisania umowy serwisowej? Jeśli Klient podpisał z firmą Dell umowę serwisową, usługi serwisowe będą świadczone zgodnie z określonymi w niej warunkami. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uzyskiwania dostępu do usług, należy zapoznać się z treścią umowy. Jeśli Klient podpisał za pośrednictwem firmy Dell umowę serwisową z jednym z zewnętrznych dostawców usług, szczegółowe informacje na temat uzyskiwania dostępu do usług można uzyskać, zapoznając się z treścią umowy. W jaki sposób usunięta zostanie usterka produktu? Dokonując napraw gwarancyjnych, a także wytwarzając części i systemy zamienne, firma Dell wykorzystuje nowe lub regenerowane części wyprodukowane przez różnych producentów. Części i systemy regenerowane to części lub systemy, które zostały zwrócone do firmy Dell. Niektóre z nich nie były nigdy używane przez klienta końcowego. Wszystkie części i systemy są sprawdzane i poddawane kontroli jakości. Części i systemy zamienne są objęte gwarancją przez pozostały okres obowiązywania ograniczonej gwarancji na zakupiony przez Klienta produkt. Firma Dell jest właścicielem wszystkich części usuniętych z naprawionego produktu. Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów 163