Dell 32500 User Guide - Page 173

www.dell.com | support.dell.com Jeśli okaże się, że problem nie jest objęty gwarancją, firma Dell powiadomi Klienta o możliwościach odpłatnego usunięcia usterki. UWAGA: Przed wysłaniem produktu do firmy Dell należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących się na dyskach twardych lub innych urządzeniach pamięci masowej w produkcie. Należy również usunąć wszelkie informacje poufne, osobiste i objęte prawami autorskimi, a także wszelkie nośniki wymienne, tj. dyskietki, płyty CD lub karty PCMCIA. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za należące do Klienta informacje poufne, osobiste i objęte prawami autorskim, utracone lub uszkodzone dane, ani utracone lub uszkodzone nośniki wymienne. W pozostałych latach następujących po pierwszym roku wszystkich ograniczonych gwarancji:Firma Dell wymieni wadliwą część na nową lub regenerowaną, jeśli ustali, że wymaga ona wymiany. Kontaktując się z firmą Dell i żądając dostarczenia części zamiennej Klient musi podać ważny numer karty kredytowej, jednakże, pod warunkiem zwrotu oryginalnej części w ciągu 30 dni od wysłania części zamiennej do Klienta, karta ta nie zostanie obciążona. Jeśli firma Dell nie otrzyma oryginalnej części w ciągu 30 dni, karta kredytowa zostanie obciążona na kwotę odpowiadającą obowiązującej wówczas cenie części zapasowej. Firma Dell poniesie koszty wysyłki części na adres Klienta w Kanadzie. W przeciwnym razie część przesyłana jest na koszt Klienta. Do przesyłki dołączone zostanie opłacone opakowanie, przeznaczone do odesłania wymienionej części do firmy Dell. UWAGA: Przed przystąpieniem do wymiany części należy wykonać kopię zapasową danych znajdujących się na dyskach twardych lub innych urządzeniach pamięci masowej w produkcie. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych. Jakie są skutki podpisania umowy serwisowej? Jeśli Klient podpisał z firmą Dell umowę serwisową, usługi serwisowe będą świadczone zgodnie z określonymi w niej warunkami. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uzyskiwania dostępu do usług, należy zapoznać się z treścią umowy. Z umowami serwisowymi firmy Dell można zapoznać się na stronie internetowej pod adresem www.dell.ca lub dzwoniąc do działu obsługi klienta pod numer 1-800-847-4096. Jeśli Klient podpisał za pośrednictwem firmy Dell umowę serwisową z jednym z zewnętrznych dostawców usług, szczegółowe informacje na temat uzyskiwania dostępu do usług można uzyskać, zapoznając się z treścią umowy (przesłanej wraz z listem przewozowym lub fakturą). W jaki sposób usunięta zostanie usterka produktu? Dokonując napraw gwarancyjnych, a także wytwarzając części i systemy zamienne, firma Dell wykorzystuje nowe lub regenerowane części wyprodukowane przez różnych producentów. Części i systemy regenerowane to części lub systemy, które zostały zwrócone do firmy Dell. Niektóre z nich nie były nigdy używane przez klienta końcowego. Wszystkie części i systemy są sprawdzane i poddawane kontroli jakości. Części i systemy zamienne są objęte gwarancją przez pozostały okres obowiązywania ograniczonej gwarancji na zakupiony przez Klienta produkt. Dell jest właścicielem wszystkich części usuniętych z naprawionego produktu. Czy mogę przenieść ograniczoną gwarancję? Ograniczona gwarancja na systemy podlega przeniesieniu, jeśli następuje przeniesienie własności systemu i przeniesienie to zostaje zgłoszone firmie Dell. Przeniesieniu nie podlega ograniczona gwarancja na oznaczone marką Dell urządzenia pamięci masowej. Przeniesienie można zgłosić w witrynie internetowej firmy Dell: • Dla komputerów zakupionych w Kanadzie (przeniesienie wewnątrz kraju) oraz dla przeniesienia z jednego klienta na drugiego należy przejść na stronę internetową www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm • Przeniesienia zagraniczne (poza granice kraju pierwotnego zakupu) www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm W przypadku braku dostępu do Internetu należy zadzwonić do firmy Dell pod numer 1-8008474096 (klienci indywidualni) lub 1-800-326-9463 (klienci firmowi i instytucjonalni). Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów 167