Dell 32500 User Guide - Page 172

www.dell.com | support.euro.dell.com Jak długi jest okres gwarancji? Okres ograniczonej gwarancji wyznaczony jest na liście przewozowym lub fakturze, z wyjątkiem okresu gwarancji na akumulatory Dell, który wynosi jedynie 1 rok oraz okresu gwarancji na lampy do projektorów Dell, który wynosi jedynie 90 dni. Okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się z datą wystawienia listu przewozowego lub faktury. Okres gwarancji nie ulega przedłużeniu w wyniku wymiany lub naprawy objętego nią produktu lub jakichkolwiek części. Firma Dell może dowolnie zmieniać warunki i dostępność ograniczonych gwarancji, jednak żadna ze zmian nie będzie działała wstecz (oznacza to, że do posiadanego produktu zastosowanie mają warunki obowiązujące w chwili zakupu). Co zrobić, aby dokonać naprawy gwarancyjnej? Przed upływem okresu gwarancji należy zadzwonić pod odpowiedni numer wymieniony w poniższej tabeli. Należy również mieć pod ręką etykietę serwisową firmy Dell lub numer zamówienia. Użytkownicy indywidualni, którzy skorzystali z programu dla pracowników (Employee Purchase Program): Dotyczy wyłącznie Kanady Pomoc techniczna i obsługa klienta 1-800-847-4096 Średnie, duże i globalne firmy; instytucje rządowe, oświatowe i opieki zdrowotnej; dystrybutorzy typu VAR: Pomoc techniczna 1-800-387-5757 Obsługa klienta 1-800-326-9463 Instytucje rządowe, edukacyjne, opieki zdrowotnej oraz klienci indywidualni, którzy skorzystali z programu dla pracowników (Employee Purchase Program): Pomoc techniczna 1-800-387-5757 Obsługa klienta 1-800-326-9463 (wew. 8221 dla klientów indywidualnych) Nośniki pamięci marki Dell 1-888-363-5150 Jaka będzie reakcja firmy Dell? W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku pozostałych okresów ograniczonej gwarancji:W ciągu 90-dniowego okresu ograniczonej gwarancji i w pierwszym roku pozostałych okresów ograniczonej gwarancji firma Dell dokona naprawy dowolnego dostarczonego do nas produktu sprzętowego oznaczonego marką Dell, w którym stwierdzone zostaną wady materiału i wykonania. W przypadku gdy naprawa będzie niemożliwa, firma Dell wymieni produkt na produkt porównywalny - nowy lub regenerowany. W chwili nawiązania kontaktu z firmą Dell wystawia ona numer upoważnienia do zwrotu (RMA), który należy przesłać ze zwracanym produktem. Produkty należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu równorzędnym po uiszczeniu opłat transportowych, a także ubezpieczyć przesyłkę lub przyjąć na siebie ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w trakcie transportu. Firma Dell odeśle naprawione lub wymienione produkty do Klienta. Firma Dell poniesie koszty wysyłki naprawionych lub wymienionych produktów na adres Klienta w Kanadzie. W innym wypadku produkt przesyłany jest na koszt Klienta. 166 Ograniczona gwarancja i Polityka zwrotów