Dell 32500 User Guide - Page 87

www.dell.com | support.dell.com • Uudet laitteistotuotteet ja lisävarusteet - Kaikki uudet laitteistot, lisävarusteet, osat ja avaamattomat ohjelmistot, jotka ovat edelleen sinetöidyssä pakkauksessaan, voi palauttaa 30 päivän kuluessa lähetysluettelon tai laskun päiväyksestä. Jos haluat palauttaa Dellin asentaman sovellusohjelmiston tai käyttöjärjestelmän, sinun on palautettava koko tietokone. Virheettömiä tuotteita, jotka Small and Medium Business -yksikön asiakkaat ovat ostaneet Dellin Software and Peripherals -yksikön kautta, koskee erilainen palautusmenettely. Tällaiset tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa lähetysluettelon tai laskun päiväyksestä, mutta hyvityksestä tai luotosta vähennetään viidentoista prosentin (15 %) uudelleenvarastointimaksu. "Total Satisfaction" -palautusmenettely ja Software and Peripherals -yksikön palautusmenettely eivät koske Dell | EMC -varastotuotteita, EMCmerkkisiä tuotteita tai yritysohjelmistoja. • Korjatut tai kunnostetut Dell-merkkiset laitteistotuotteet ja -osat - Kaikki korjatut tai kunnostetut Dell-merkkiset palvelin- ja tallennustuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa lähetysluettelon tai laskun päiväyksestä. Kaikki muut korjatut tai kunnostetut Dellmerkkiset laitteistotuotteet ja -osat voi palauttaa 14 päivän kuluessa lähetysluettelon tai laskun päiväyksestä. Kun haluat palauttaa tuotteita, pyydä Dellin asiakaspalvelusta sähköpostitse tai puhelimitse Credit Return Authorization -numero palautettavan tuotteen palautusmenettelyajan kuluessa. Tuotteen palauttamiseen tarvitaan Credit Return Authorization -numero. Katso asiakaspalvelun yhteystiedot käyttöoppaiden kohdasta "Yhteydenotto Delliin" tai "Avun saaminen" (tai osoitteesta www.dell.com/us/en/gen/ contact.htm). Tuotteet on lähetettävä Dellille 5 päivän kuluessa Credit Return Authorization -numeron antamisesta. Lisäksi tuotteet on palautettava Dellille alkuperäispakkauksessaan uudenveroisina kaikkien alkuperäiseen lähetykseen kuuluvien tallennusvälineiden, oppaiden ja muiden tuotteiden kanssa. Lähettäjän tulee myös maksaa rahti ja vakuuttaa lähetys tai ottaa se riski, että lähetys katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana. Dell-merkkisten laitteistotuotteiden rajoitetun takuun ehdot (vain Kanada) Mitä rajoitettu takuu kattaa? Tämä rajoitettu takuu takaa materiaali- ja valmistusvirheet sinun - loppukäyttäjäasiakkaamme - Dell-merkkisissä laitteistotuotteissa, mukaan lukien Dell-merkkiset oheislaitteet. Mitä tämä rajoitettu takuu ei kata? Tämä rajoitettu takuu ei kata: • Ohjelmistoa, mukaan lukien Dell-merkkisiin laitteistotuotteisiin tehtaalla asennettua käyttöjärjestelmää ja ohjelmistoa tai ohjelmiston uudelleenlatausta • Muita kuin Dell-merkkisiä ja Solution Provider Direct -tuotteita ja lisävarusteita • Ongelmia, joiden syynä on: - Ulkoiset syyt, kuten onnettomuus, väärinkäyttö tai sähkövirtaan liittyvät ongelmat - Huolto, joka ei ole Dellin valtuuttama - Tuotteen käyttö sen ohjeiden vastaisesti - Tuotteen ohjeiden noudattamatta jättäminen tai ennaltaehkäisevät kunnossapidon laiminlyönti - Ongelmat, joiden syynä ovat muut kuin Dellin toimittamat lisävarusteet, osat tai komponentit • Tuotteet, joiden Service Tag -merkinnät tai sarjanumerot puuttuvat tai niitä on muutettu • Tuotteet, joista Dell ei ole saanut maksua Rajoitetut takuut ja palautusmenettely 81