Lenovo PC 300 User Guide for 2193, 2194, and 6345 systems (Spanish) - Page 175

Resoluci, n de problemas del m

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Vegas.book Page 19 Monday, April 10, 2000 1:53 PM Resolución de problemas del módem El módem está diseñado para proporcionar un servicio fiable y sin problemas. Sin embargo, si experimentase alguna dificultad, la información de este apartado puede ayudarle a determinar y resolver el origen del problema. Si no puede resolver el problema después de leer este apartado, póngase en contacto con IBM PC HelpCenter para obtener asistencia. Consulte el apartado "¿Cómo y cuándo contactar con IBM PC HelpCenter?" en la página 2-6. Tabla 3: Problemas del módem Si el problema es: Esto es lo que debe hacer: El módem no responde a los mandatos 1. Compruebe que el módem no está configurado con un puerto COM ni un valor de IRQ conflictivos. 2. Compruebe que el software de comunicaciones está configurado con los valores de puerto COM y IRQ correctos (el mismo puerto COM y la misma línea de IRQ que el módem). El software de comunicaciones no podrá enviar ni recibir datos si no tiene los valores de puerto COM y de IRQ correctos del módem. 3. Compruebe que el software de comunicaciones inicializa correctamente el módem. El módem puede inicializarse incorrectamente si ha seleccionado un tipo de módem incorrecto. Seleccione un tipo de módem "Compatible Hayes" y "Rockwell" en el software de comunicaciones. Seleccione "Genérico clase 1" y "Rockwell" en el software de fax y de voz, respectivamente. El software puede solicitar también que entre una cadena de inicialización. Utilice AT&F como cadena de inicialización. El módem marca pero no se conecta 1. Compruebe que la línea telefónica funciona correctamente. Una línea con ruidos impedirá que el módem funcione bien. 2. Compruebe si hay una señal de ocupado, de rellamada o un contestador automático remoto. Nota: Si cualquiera de estos problemas persiste después de efectuar las acciones recomendadas, consulte el "Capítulo 2: Soporte y servicios HelpWare" en la página 2-1 para conseguir información sobre cómo obtener servicio. Diagnóstico y recuperación de problemas 10-19

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ado para proporcionar un servicio fiable y sin problemas. Sin
embargo, si experimentase alguna dificultad, la informaci
ó
n de este apartado
puede ayudarle a determinar y resolver el origen del problema. Si no puede
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s de leer este apartado, p
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ngase en contacto con IBM
PC HelpCenter para obtener asistencia. Consulte el apartado
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C
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ndo
contactar con IBM PC HelpCenter?
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en la p
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gina 2-6.
Tabla 3: Problemas del m
ó
dem
Si el problema es:
Esto es lo que debe hacer:
El m
ó
dem no responde a
los mandatos
1. Compruebe que el m
ó
dem no est
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configurado con un
puerto COM ni un valor de IRQ conflictivos.
2. Compruebe que el software de comunicaciones est
á
configurado con los valores de puerto COM y IRQ
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dem). El software de comunicaciones
no podr
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enviar ni recibir datos si no tiene los valores
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3. Compruebe que el software de comunicaciones
inicializa correctamente el m
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dem. El m
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dem incorrecto. Seleccione un tipo de
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dem "Compatible Hayes" y "Rockwell" en el
software de comunicaciones. Seleccione "Gen
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rico
clase 1" y "Rockwell" en el software de fax y de voz,
respectivamente. El software puede solicitar tambi
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n
que entre una cadena de inicializaci
ó
n. Utilice AT&F
como cadena de inicializaci
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El m
ó
dem marca pero no
se conecta
1. Compruebe que la l
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nea telef
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correctamente. Una l
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dem funcione bien.
2. Compruebe si hay una se
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al de ocupado, de
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tico remoto.
Nota:
Si cualquiera de estos problemas persiste despu
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s de efectuar las acciones
recomendadas, consulte el "Cap
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tulo 2: Soporte y servicios HelpWare" en la p
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gina 2-1
para conseguir informaci
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mo obtener servicio.
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