Lenovo PC 300 User Guide for 2193, 2194, and 6345 systems (Spanish) - Page 55
Para solicitar paquetes de soporte adicionales, Paquete de 5 incidentes
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Vegas.book Page 13 Monday, April 10, 2000 1:53 PM Paquete de 5 incidentes En Australia y Nueva Zelanda, el paquete de 5 incidentes le permite comprar un abono de soluciones a problemas con un descuento respecto al precio de un único incidente. El paquete de ayuda para 5 incidentes dura un año a partir de la fecha de compra. Paquete de 10 incidentes En los Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, el paquete de 10 incidentes le permite comprar un abono de soluciones a problemas con un descuento respecto al precio de un único incidente. El paquete de 10 incidentes dura un año a partir de la fecha de compra. Un incidente es una petición de ayuda por teléfono sobre un único problema o pregunta. Es posible que un incidente implique varias conversaciones o acciones que podrían incluir (pero no limitarse a): • la petición inicial • investigación por parte de IBM • una llamada de respuesta de IBM al usuario Las peticiones de ayuda para varios problemas o preguntas se considerarán como múltiples incidentes. Para solicitar paquetes de soporte adicionales • Consulte la página 2-10 para obtener los números de teléfono y horas de atención de su país. • En los Estados Unidos y Canadá, utilice los números de pieza siguientes cuando llame: Número de pieza de EE.UU. Un único incidente 2419720 Paquete de 3 incidentes 2419721 Paquete de 10 incidentes 2419722 Número de pieza de Canadá EPCS1 EPCS3 EPCS10 Soporte y servicios HelpWare 2-13