Lenovo ThinkPad X220i (Slovenian) User Guide - Page 257

Klicanje podjetja Lenovo Če ste poskušali sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, se lahko med garancijskim obdobjem za pomoč in informacije po telefonu obrnete na center za podporo strankam. Med garancijskim obdobjem so vam na voljo naslednje storitve: • Odkrivanje težav - usposobljeno osebje vam bo pomagalo ugotoviti, ali imate težavo s strojno opremo, in predlagalo, kaj je potrebno storiti za njeno odpravo. • Popravilo strojne opreme Lenovo - če težave povzroča strojna oprema Lenovo v garanciji, vam je na voljo usposobljeno osebje za servisiranje. • Izvedba tehničnih sprememb - občasno je treba izvesti določene spremembe tudi po prodaji izdelka. Podjetje Lenovo ali vaš pooblaščeni prodajalec za podjetje Lenovo bo izvedel izbrane tehnične spremembe (EC), ki so na voljo in se nanašajo na vašo strojno opremo. Naslednje točke niso pokrite: • zamenjava ali uporaba delov, ki jih ni proizvedlo podjetje Lenovo oziroma niso bili proizvedeni zanjo, ali deli brez garancije. Opomba: Vsi deli z garancijo so označeni s 7-mestno identifikacijsko oznako v formatu FRU XXXXXXX. • identifikacije virov težav s programsko opremo; • Konfiguracija sistemskega BIOS-a (UEFI BIOS) v okviru namestitve ali nadgradnje • spremembe, modifikacije ali nadgradnje gonilnikov naprav; • namestitev in vzdrževanje omrežnih operacijskih sistemov (NOS); • namestitev in vzdrževanje aplikacijskih programov. Za določila in pogoje omejene garancije Lenovo, ki velja za strojno opremo, glejte razdelek »Garancijske informacije« v Priročniku z varnostnimi in garancijskimi informacijami, ki je priložen računalniku. Med klicem bodite blizu računalnika, da vam bo zastopnik tehnične pomoči lahko pomagal pri odpravljanju težav. Preden pokličete, preverite, ali ste z interneta prenesli najnovejše gonilnike in sistemske posodobitve, ali ste izvedli diagnostiko in zapisali informacije. Pri klicanju tehnične pomoči imejte pripravljene naslednje informacije: • tip in model računalnika, • serijske številke računalnika, monitorja in ostalih komponent oziroma potrdilo o nakupu, • opis težave, • točna navedbe sporočil o napakah, • informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme vašega sistema. Telefonske številke Opomba: Telefonske številke se lahko spreminjajo brez predhodnega obvestila. Najnovejši seznam telefonskih številk centra za podporo strankam in delovni čas sta na voljo na spletnem mestu za podporo na naslovu: http://www.lenovo.com/support/phone Tabela 10. Svetovni seznam telefonskih številk Država ali regija Telefonska številka Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055 Južna Afrika: +27-11-3028888, 0800110756 in +27-11- 3027252 Osrednja Afrika: obrnite se na najbližjega poslovnega partnerja Lenovo Argentina 0800-666-0011 (španščina) Avstralija 131-426 (angleščina) Poglavje 11. Pomoč uporabnikom 239