Lenovo ThinkPad W530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 157

Capítulo 10. Resolver problemas do computador, Diagnosticar problemas, Resolução de problemas

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Capítulo 10. Resolver problemas do computador Este capítulo fornece informações sobre o que fazer se tiver um problema com o computador. • "Diagnosticar problemas" na página 139 • "Resolução de problemas" na página 139 Diagnosticar problemas Em caso de problemas no computador, utilize o programa Lenovo Solution Center como ponto de partida para os solucionar. Notas: • O programa Lenovo Solution Center só está disponível em modelos pré-instalados com o sistema operativo Windows 7. Também pode ser descarregado a partir do sítio da Web http://www.lenovo.com/diagnose. • Se estiver a utilizar outro sistema operativo Windows em vez do Windows 7, visite http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações mais recentes sobre diagnósticos para o computador. O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador. Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema. Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica. Para obter mais informações, consulte a secção "Criar e utilizar suportes de recuperação" na página 65. Para executar o programa Lenovo Solution Center no sistema operativo Windows 7, consulte o tópico "Aceder a aplicações ThinkVantage no sistema operativo Windows 7" na página 15. Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center. Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo. Resolução de problemas Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um sinal sonoro quando é ligado. Caso se depare com o problema, consulte as secções correspondentes deste tópico para tentar resolver o problema sozinho. O computador não responde Imprima estas instruções agora e guarde-as junto do computador para referência futura. Se o computador deixar totalmente de responder (não é possível utilizar o dispositivo indicador UltraNav nem o teclado), proceda do seguinte modo: 1. Prima sem soltar o interruptor de alimentação até o computador se desligar. Depois de o computador se desligar, reinicie o mesmo premindo o interruptor de alimentação. Se o computador não se ligar, avance para o passo 2. © Copyright Lenovo 2012 139

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Capítulo 10.
Resolver problemas do computador
Este capítulo fornece informações sobre o que fazer se tiver um problema com o computador.
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“Diagnosticar problemas” na página 139
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“Resolução de problemas” na página 139
Diagnosticar problemas
Em caso de problemas no computador, utilize o programa Lenovo Solution Center como ponto de partida
para os solucionar.
Notas:
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O programa Lenovo Solution Center só está disponível em modelos pré-instalados com o
sistema operativo Windows 7. Também pode ser descarregado a partir do sítio da Web
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Se estiver a utilizar outro sistema operativo Windows em vez do Windows 7, visite
http://www.lenovo.com/diagnose para obter as informações mais recentes sobre diagnósticos para o
computador.
O programa Lenovo Solution Center permite-lhe resolver problemas relacionados com o computador.
Combina testes de diagnóstico, recolha de informações do sistema, estado de segurança e informações de
suporte, juntamente com sugestões para um máximo desempenho do sistema.
Quando estiver a configurar, o programa Lenovo Solution Center pede-lhe para criar suportes de
recuperação, que pode utilizar para restaurar a unidade de disco rígido para o estado predefinido de fábrica.
Para obter mais informações, consulte a secção “Criar e utilizar suportes de recuperação” na página 65.
Para executar o programa Lenovo Solution Center no sistema operativo Windows 7, consulte o tópico
“Aceder a aplicações ThinkVantage no sistema operativo Windows 7” na página 15.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota:
Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima
os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando
contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo.
Resolução de problemas
Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um
sinal sonoro quando é ligado. Caso se depare com o problema, consulte as secções correspondentes deste
tópico para tentar resolver o problema sozinho.
O computador não responde
Imprima estas instruções agora e guarde-as junto do computador para referência futura.
Se o computador deixar totalmente de responder (não é possível utilizar o dispositivo indicador UltraNav
nem o teclado), proceda do seguinte modo:
1. Prima sem soltar o interruptor de alimentação até o computador se desligar. Depois de o computador
se desligar, reinicie o mesmo premindo o interruptor de alimentação. Se o computador não se ligar,
avance para o passo 2.
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