Lenovo ThinkPad W530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 175

Capítulo 11. Obter suporte Este capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo. • "Antes de contactar a Lenovo" na página 157 • "Obter ajuda e assistência" na página 158 • "Adquirir serviços adicionais" na página 160 Antes de contactar a Lenovo Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações dos códigos de erro, executando programas de diagnóstico ou consultando o sítio da Web da Lenovo. Registar o computador Registe o seu computador na Lenovo no endereço http://www.lenovo.com/register. Para obter mais informações, consulte a secção "Registar o computador" na página 21. Descarregar actualizações do sistema A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador. Para descarregar software actualizado, vá para o seguinte sítio da Web e siga as instruções no ecrã: http://www.lenovo.com/support Registar informações Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o computador. Registar sintomas e detalhes de problemas Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente possível. • Qual é o problema? É contínuo ou intermitente? • Existe uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir? • Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão? • Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema? • É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo? Registar informações sobre o sistema A etiqueta com o número de série encontra-se na parte inferior do computador. Registe o tipo de máquina e o número de série. • Qual o nome do seu produto Lenovo? • Qual é o tipo de máquina? • Qual é o número de série? © Copyright Lenovo 2012 157