Lenovo ThinkPad W530 (Brazilian Portuguese) User Guide - Page 177

Contactar a Lenovo, Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede NOS

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Page 177 highlights

Contactar a Lenovo Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: • Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema. • Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado. • Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe. Não são abrangidos os seguintes itens: • Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas pela garantia Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato FRU XXXXXXX. • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração do UEFI BIOS, como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware da Lenovo, consulte "Informações sobre a Garantia" no Manual de Segurança, Garantia e Configuração fornecido com o computador. Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os diagnósticos e registou as informações, antes de contactar a assistência. Quando contactar os serviços de assistência técnica, tenha disponíveis as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra • Descrição do problema • Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas • Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema Números de telefone Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o endereço http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Manual de Segurança, Garantia e Configuração fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Os números de telefone mais recentes estão disponíveis em http://www.lenovo.com/support/phone. Se o número referente ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Capítulo 11. Obter suporte 159

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Contactar a Lenovo
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda,
durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência
a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
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Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a
determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo
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Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido
pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de
serviço adequado.
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Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a
respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as
alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
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Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas
pela garantia
Nota:
Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato
FRU XXXXXXX.
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Identificação da origem dos problemas de software
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Configuração do UEFI BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
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Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
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Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
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Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware
da Lenovo, consulte “Informações sobre a Garantia” no
Manual de Segurança, Garantia e Configuração
fornecido com o computador.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado
dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Certifique-se de
que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes, executou os
diagnósticos e registou as informações, antes de contactar a assistência. Quando contactar os serviços
de assistência técnica, tenha disponíveis as seguintes informações:
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Tipo e modelo da máquina
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Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra
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Descrição do problema
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Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
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Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema
Números de telefone
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite
o endereço http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o
Manual de Segurança, Garantia e
Configuração
fornecido com o computador.
Nota:
Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Os números de
telefone mais recentes estão disponíveis em http://www.lenovo.com/support/phone. Se o número referente
ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Capítulo 11
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