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Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les résoudre, ainsi que les outils de diagnostics. Si l'incident qui survient n'est pas décrit dans ce chapitre, utilisez Access IBM. Résolution des incidents - Procédures de base Symptôme Action L'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation. Vérifiez les points suivants : v Le cordon d'alimentation est branché à l'arrière de l'ordinateur sur une prise de courant alimentée. v Le cas échéant, l'interrupteur d'alimentation secondaire situé à l'arrière de l'ordinateur est sous tension. Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé. L'écran est noir. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Vérifiez les points suivants : v Le câble de l'écran est correctement connecté à l'arrière de l'écran et à l'arrière de l'ordinateur. v Le cordon d'alimentation est branché sur l'ordinateur et sur une prise de courant alimentée. v L'écran est allumé, les boutons de contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement réglés. v Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le port de l'ordinateur prévu à cet effet. Remarque : Si votre ordinateur est équipé de deux ports d'écran, vérifiez que votre écran est relié à celui de l'option AGP et non à celui situé à l'arrière de la carte mère. Reportez-vous à l'étape 4 à la page 4. Le clavier ne fonctionne pas. L'ordinateur ne répond pas au clavier. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Vérifiez les points suivants : v L'ordinateur et l'écran sont allumés, les boutons de contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement réglés. v Le clavier est correctement relié au port clavier de l'ordinateur. v Aucune touche n'est bloquée. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. © Copyright IBM Corp. 2003 95