HP xp7030 Support Guide - Page 11

Avant d'appeler Avant de demander une assistance téléphonique, essayez les options 1 et 2 d'assistance ci-dessus. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème de cette façon, appelez un technicien HP. Restez à proximité de votre ordinateur et de votre projecteur. Tenez-vous prêt à communiquer les informations suivantes : • Les numéros de série et de modèle du projecteur numérique ; • Le système d'exploitation et le modèle de l'ordinateur ; • Les messages affichés lorsque le problème survient ; • Les réponses aux questions suivantes : Ce problème est-il déjà survenu ? Pouvez-vous recréer cette situation ? Quand avez-vous été confronté à ce problème ? Avez-vous ajouté du matériel ou un logiciel au cours de la période où ce problème est survenu ? Quelles mesures avez-vous prises pour résoudre ce problème ? Numéro de téléphone du service d'assistance Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème, contactez le service d'assistance téléphonique HP au numéro indiqué au dos de ce guide. Connectez-vous au site www.hp.com/support afin d'être sûr d'avoir le dernier numéro de téléphone pour votre pays ou votre région. Réparation HP Si votre projecteur numérique HP nécessite une réparation, appelez le service d'assistance HP. Un technicien HP expérimenté diagnostiquera le problème et procèdera à la réparation. L'assistance HP vous orientera vers la meilleure solution, qu'il s'agisse d'un fournisseur agréé ou d'un centre HP. La réparation couverte par la garantie limitée est effectuée sans coût supplémentaire pendant la période de garantie. Au-delà, un devis sera établi. 11