HP xp7030 Support Guide - Page 17

Voordat u belt Probeer de hierboven genoemde twee opties voordat u telefonisch contact opneemt voor hulp. Als u het probleem niet met deze hulpmiddelen kunt oplossen, belt u een servicemedewerker van HP. Doe dit terwijl u zich bij de computer en projector bevindt. Houd de volgende gegevens bij de hand: • Het model- en serienummer van de digitale projector • Het model en besturingssysteem van de computer • Meldingen die werden weergegeven toen het probleem zich voordeed • Antwoorden op de volgende vragen: Heeft dit probleem zich eerder voorgedaan? Weet u in welke omstandigheden het probleem zich voordoet? Wanneer is het probleem opgetreden? Hebt u nieuwe hardware of software toegevoegd in de tijd dat het probleem zich voor het eerst voordeed? Welke maatregelen hebt u genomen om het probleem op te lossen? Telefoonnummer voor ondersteuning Als u hulp nodig hebt bij het oplossen van een probleem, neemt u contact op met HP telephone support via het nummer op de achterzijde van deze gids. Ga naar www.hp.com/support voor het actuele telefoonnummer voor uw land of regio. Reparaties door HP Neem telefonisch contact op met de ondersteuning van HP als uw digitale projector moet worden gerepareerd. Een gekwalificeerde servicemedewerker van HP bepaalt de oorzaak van het probleem en coördineert de reparatieprocedure. Hij biedt u de beste oplossing, zoals een erkende reparateur of een HP-faciliteit. Reparaties worden zonder extra kosten uitgevoerd als de projector nog onder de beperkte garantie valt. Na de garantieperiode krijgt u een offerte voor de reparatiekosten. 17