HP xp7030 Support Guide - Page 21

Antes de telefonar Antes de telefonar para o suporte, tente as opções 1 e 2 acima. Se não for possível resolver o problema, com esses recursos, telefone para o Suporte técnico HP, da frente do computador e do projetor. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações: • Os números de modelo e de série do projetor • O modelo e o sistema operacional do computador • Mensagens exibidas na hora em que o problema ocorreu • Respostas para essas perguntas: O problema já tinha acontecido antes? É possível fazê-lo acontecer de novo? Quando aconteceu? Você tinha adicionado algum hardware ou software novo, antes de esse problema acontecer? O que você fez para resolver esse problema? Número de telefone de suporte Se você precisar de ajuda para resolver um problema, entre em contato com o Suporte telefônico HP, no número listado na parte de trás deste guia. Visite www.hp.com/support para os telefones de suporte mais recentes para o seu país ou região. Obter reparo da HP Se o projetor digital HP precisar de reparos, entre em contato com o suporte telefônico HP. Um técnico de serviços treinado da HP irá diagnosticar o problema e coordenar o processo de reparo. O suporte HP direcionará você para a melhor solução, seja uma agência autorizada de serviços ou uma filial HP. Os reparos cobertos pela garantia limitada serão executados sem custo adicional, durante o período de garantia limitada. Depois do período de garantia, será cobrada uma taxa de reparo. 21