HP xp7030 Support Guide - Page 14

Támogatási lehetőségek Kapcsolatfelvétel a HP technikai támogatási szolgálatával A HP szaktanácsadást biztosít HP digitális kivetítőjének használatára, illetve a kivetítővel kapcsolatban felmerülő problémák megoldására vonatkozóan. A támogatási lehetőségek és azok rendelkezésre állása termékenként, országonként/régiónként és nyelvenként változik. A HP támogatási szolgáltatás úgy működik a leghatékonyabban, ha az alábbi sorrendben keres megoldást problémájára. 1. lépés: A HP digitális kivetítő dokumentációja A felhasználói kézikönyvben leírt információk megtekintéséhez használja a kivetítőhöz mellékelt CD-t. Tanulmányozza a kivetítőhöz mellékelt nyomtatott üzembe helyezési útmutatót. Tapasztalataink azt mutatják, hogy a felmerülő problémák nagy részére a felhasználói kézikönyvben megtalálható a megoldás. 2. lépés: A HP technikai támogatási szolgálata A HP technikai támogatási szolgálata azonnali hozzáférést biztosít támogatási információkat, hasznos tanácsokat és a legújabb frissítéseket tartalmazó webhelyünkhöz a nap 24 órájában, a hét minden napján, további költségterhek nélkül. A szolgáltatás igénybevételéhez internetelérés szükséges. Látogasson el webhelyünkre a www.hp.com/support címen. HP technikai támogatási webhelyek Az internetre csatlakozva gazdag információtárból válogathat digitális kivetítőjével kapcsolatban, segítséget kérhet a termékhez, és beléphet a felhasználói fórumba is. A HP technikai támogatási szolgálata e-mail címe A közvetlen e-mail-küldési lehetőség révén kérdéseire közvetlen választ kaphat a HP technikai támogatási szolgálatának szakemberétől. Az emailen keresztüli támogatás nagyszerű lehetőséget biztosít arra, hogy konkrét problémájára konkrét választ kapjon. A levélben minél részletesebben írja le a felmerült problémát. Számos levélre akár 1 órán belül megérkezhet a válasz. 3. lépés: HP telefonos tanácsadás A HP további költségterhek nélküli telefonos támogatást biztosít addig, amíg a kivetítő az ügyfél tulajdonában áll. (A hívásokra a telefontársaságok szokásos tarifája érvényes.) A telefonos támogatás minden olyan országban igénybe vehető, ahol a HP a terméket forgalmazza. 14