HP xp7030 Support Guide - Page 15

Hívás előtt Mielőtt tárcsázna, próbálkozzon a fenti 1. és 2. számú lehetőséggel. Ha e két lehetőség igénybe vételével nem tudja megoldani a problémát, hívja a HP szakemberét, miközben a számítógép előtt ül, és a kivetítő is a közelben van. A következő adatokat telefonálás előtt készítse elő: • A digitális kivetítő típusa és gyári száma • A számítógép típusa és gyári száma • A hiba előfordulásakor megjelenő üzenet szövege • A következő kérdésekre is válaszolnia kell majd: Korábban előfordult-e már a probléma? Előidézhető-e újra a probléma? Mikor fordult elő a probléma? Adott a számítógéphez új hardvert vagy szoftvert közvetlenül a hiba jelentkezését megelőzően? Hogyan próbálta megoldani a problémát? A támogatás igénybe vételéhez hívható telefonszám Ha segítségre van szüksége egy probléma megoldásához, lépjen kapcsolatba a HP telefonos tanácsadó szolgálatával a jelen útmutató hátoldalán lévő telefonszámon. A lakóhelyén hívható legfrissebb telefonszámot megtalálhatja a www.hp.com/support webhelyen. A HP javítószolgálat igénybe vétele Ha HP digitális kivetítője javításra szorul, hívja telefonon a HP ügyfélszolgálatát. A HP gyakorlott szakembere megállapítja a problémát és koordinálja a javítási folyamatot. A HP ügyfélszolgálata a legjobb megoldást biztosítja az Ön számára azáltal, hogy egy hivatalos HP szervizközponthoz vagy HP üzemhez irányítja Önt. A javítás a korlátozott jótállás időtartama alatt további költségterheket nem ró a tulajdonosra. A jótállási időszak letelte után a javítási költség a tulajdonost terheli. 15