HP xp7030 Support Guide - Page 7

Vor dem Anruf Versuchen Sie es, bevor Sie anrufen, zunächst mit den oben genannten Supportoptionen (Optionen 1 und 2). Rufen Sie einen technischen Mitarbeiter von HP erst dann an, wenn keines dieser Unterstützungsangebote eine Lösung für das Problem bietet. Sie sollten bei Ihrem Anruf vor dem Computer und Projektor sitzen. Sie werden möglicherweise um die folgenden Informationen gebeten: • Die Modell- und Seriennummer des Digitalprojektors • Das Computermodell und das verwendete Betriebssystem • Meldungen, die beim Auftreten des Problems angezeigt wurden • Antworten auf die folgenden Fragen: Ist dieses Problem schon häufiger aufgetreten? Können Sie das Problem gezielt auslösen? Wann ist das Problem aufgetreten? Haben Sie die Hardware oder Software ergänzt, bevor das Problem auftrat? Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems unternommen? Rufnummern für den Telefonsupport Wenn Sie zur Problemlösung Hilfe benötigen, wenden Sie sich unter der auf der Rückseite dieser Broschüre aufgeführten Telefonnummer an den HP Telefonsupport. Die aktuelle Telefonnummer für Ihr Land und Ihre Region finden Sie unter www.hp.com/support. Reparatur durch HP Rufen Sie den HP Telefonsupport an, falls Ihr HP Digitalprojektor repariert werden muss. Ein erfahrener Servicemitarbeiter wird Ihnen bei der Diagnose des Problems behilflich sein und die Reparatur in die Wege leiten. Der HP Support schlägt Ihnen die optimale Lösung vor und leitet Sie je nach Situation an einen autorisierten Händler oder eine HP Niederlassung weiter. Die durch die beschränkte Garantie abgedeckte Reparatur erfolgt während der Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten. Nach Ablauf der Garantiezeit werden die Reparaturkosten in Rechnung gestellt. 7