Lenovo ThinkPad R50 Spanish - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R - Page 67

Apéndice, Información, garantía

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Apéndice C. Información de garantía Este apéndice contiene información de garantía para el ThinkPad, el período de garantía, el servicio y soporte de garantía, y la Declaración de garantía limitada de IBM. Servicio y soporte de garantía Con la compra original de un sistema IBM ThinkPad, el usuario tiene acceso a un amplio soporte. Durante el período de garantía de la Máquina IBM, el usuario puede llamar a IBM o a su distribuidor para obtener asistencia en la determinación de problemas bajo los términos de la Declaración de garantía limitada de IBM. Los servicios siguientes están disponibles durante el período de garantía: v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir las acciones necesarias para arreglarlo. v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio, in situ o en un centro de servicio técnico de IBM, según determine IBM. v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran cambios una vez que IBM haya vendido el producto. En dichos casos, IBM pondrá a su disposición los Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware. Los siguientes puntos no están cubiertos por el servicio de garantía: v Sustitución o utilización de piezas que no son de IBM. Todas las piezas de IBM contienen un identificador de 7 caracteres en el formato IBM FRU XXXXXXX. v Identificación de fuentes de problemas de software que no es de IBM. v Instalación de unidades sustituibles por el cliente (CRU). v Instalación y configuración de código de máquina o de código interno bajo licencia que esté diseñado para ser instalado por el cliente. Si no registra su sistema con IBM, puede necesite presentar un comprobante de compra para obtener servicio de garantía. © Copyright IBM Corp. 2003 57

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Apéndice
C.
Información
de
garantía
Este
apéndice
contiene
información
de
garantía
para
el
ThinkPad,
el
período
de
garantía,
el
servicio
y
soporte
de
garantía,
y
la
Declaración
de
garantía
limitada
de
IBM.
Servicio
y
soporte
de
garantía
Con
la
compra
original
de
un
sistema
IBM
ThinkPad,
el
usuario
tiene
acceso
a
un
amplio
soporte.
Durante
el
período
de
garantía
de
la
Máquina
IBM,
el
usuario
puede
llamar
a
IBM
o
a
su
distribuidor
para
obtener
asistencia
en
la
determinación
de
problemas
bajo
los
términos
de
la
Declaración
de
garantía
limitada
de
IBM.
Los
servicios
siguientes
están
disponibles
durante
el
período
de
garantía:
v
Determinación
de
problemas
-
Se
dispone
de
personal
debidamente
formado
para
ayudarle
a
determinar
si
tiene
un
problema
de
hardware
y
decidir
las
acciones
necesarias
para
arreglarlo.
v
Reparación
de
hardware
de
IBM
-
Si
se
determina
que
el
problema
lo
ha
causado
el
hardware
de
IBM
en
garantía,
se
dispone
de
personal
de
servicio
debidamente
formado
para
facilitarle
el
nivel
aplicable
de
servicio,
in
situ
o
en
un
centro
de
servicio
técnico
de
IBM,
según
determine
IBM.
v
Gestión
de
cambios
técnicos
-
En
ocasiones,
es
posible
que
se
requieran
cambios
una
vez
que
IBM
haya
vendido
el
producto.
En
dichos
casos,
IBM
pondrá
a
su
disposición
los
Cambios
técnicos
(EC)
que
se
aplican
al
hardware.
Los
siguientes
puntos
no
están
cubiertos
por
el
servicio
de
garantía:
v
Sustitución
o
utilización
de
piezas
que
no
son
de
IBM.
Todas
las
piezas
de
IBM
contienen
un
identificador
de
7
caracteres
en
el
formato
IBM
FRU
XXXXXXX.
v
Identificación
de
fuentes
de
problemas
de
software
que
no
es
de
IBM.
v
Instalación
de
unidades
sustituibles
por
el
cliente
(CRU).
v
Instalación
y
configuración
de
código
de
máquina
o
de
código
interno
bajo
licencia
que
esté
diseñado
para
ser
instalado
por
el
cliente.
Si
no
registra
su
sistema
con
IBM,
puede
necesite
presentar
un
comprobante
de
compra
para
obtener
servicio
de
garantía.
©
Copyright
IBM
Corp.
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