Lenovo ThinkPad R50 Spanish - Service and troubleshooting guide for ThinkPad R - Page 87

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aprobado por IBM para realizar el servicio de garantía, éste puede proporcionar este servicio. La planificación del servicio dependerá de la hora de la llamada y de la disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son objetivos de tiempo de respuesta y no están garantizados. El nivel especificado de servicio de garantía puede que no esté disponible en todas las ubicaciones a nivel mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales fuera del área de servicio normal de IBM; póngase en contacto con el representante local de IBM o con su distribuidor para obtener información específica de la ubicación y del país. 1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente (″CRU″) IBM le proporcionará piezas CRU para su sustitución. Si IBM le indica que devuelva la CRU sustituida, el usuario es responsable de devolverla a IBM según las instrucciones de IBM. Si no devuelve la CRU defectuosa, si así lo indica IBM, en el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la CRU de repuesto, IBM le puede cobrar el repuesto. 2. Servicio in situ IBM o su distribuidor reparará o cambiará la Máquina defectuosa en su ubicación y verificará su funcionamiento. Debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Máquina IBM. El área debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho propósito. Para algunas Máquinas, es posible que para algunas reparaciones sea necesario enviar la Máquina a un centro de servicio técnico de IBM. 3. Servicio de mensajero o depósito Debe desconectar la Máquina averiada para su recogida según establezca IBM. IBM le proporcionará el embalaje de envío para que devuelva la Máquina al centro de servicio técnico designado. Un mensajero recogerá la Máquina y la entregará al centro de servicio técnico designado. Después de su reparación o intercambio, IBM organizará la entrega de la Máquina en su domicilio. El usuario es responsable de su instalación y verificación. Este tipo de servicio se denomina ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos países. 4. Servicio de entrega por transporte o correo Debe entregar o enviar por correo, de la forma especificada por IBM, la Máquina averiada, adecuadamente embalada, a la ubicación que IBM especifique. Después de que IBM haya reparado o cambiado la Máquina, IBM la pondrá a su disposición para su recogida o, en el caso del Servicio de entrega por correo, IBM se la devolverá al usuario con gastos pagados por IBM, a menos que IBM especifique lo contrario. El usuario es responsable de la subsiguiente instalación y verificación de la Máquina. El sitio Web de IBM Machine Warranty (Garantía de Máquinas IBM) en la dirección http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ proporciona una visión general en todo el mundo de la Garantía limitada para Apéndice C. Información de garantía 77

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aprobado
por
IBM
para
realizar
el
servicio
de
garantía,
éste
puede
proporcionar
este
servicio.
La
planificación
del
servicio
dependerá
de
la
hora
de
la
llamada
y
de
la
disponibilidad
de
las
piezas.
Los
niveles
de
servicio
son
objetivos
de
tiempo
de
respuesta
y
no
están
garantizados.
El
nivel
especificado
de
servicio
de
garantía
puede
que
no
esté
disponible
en
todas
las
ubicaciones
a
nivel
mundial,
es
posible
que
se
apliquen
tarifas
adicionales
fuera
del
área
de
servicio
normal
de
IBM;
póngase
en
contacto
con
el
representante
local
de
IBM
o
con
su
distribuidor
para
obtener
información
específica
de
la
ubicación
y
del
país.
1.
Servicio
de
la
unidad
sustituible
por
el
cliente
(
″
CRU
″
)
IBM
le
proporcionará
piezas
CRU
para
su
sustitución.
Si
IBM
le
indica
que
devuelva
la
CRU
sustituida,
el
usuario
es
responsable
de
devolverla
a
IBM
según
las
instrucciones
de
IBM.
Si
no
devuelve
la
CRU
defectuosa,
si
así
lo
indica
IBM,
en
el
plazo
de
30
días
a
partir
de
la
fecha
de
recepción
de
la
CRU
de
repuesto,
IBM
le
puede
cobrar
el
repuesto.
2.
Servicio
in
situ
IBM
o
su
distribuidor
reparará
o
cambiará
la
Máquina
defectuosa
en
su
ubicación
y
verificará
su
funcionamiento.
Debe
proporcionar
un
área
de
trabajo
adecuada
para
permitir
el
desmontaje
y
montaje
de
la
Máquina
IBM.
El
área
debe
estar
limpia,
bien
iluminada
y
adecuada
para
dicho
propósito.
Para
algunas
Máquinas,
es
posible
que
para
algunas
reparaciones
sea
necesario
enviar
la
Máquina
a
un
centro
de
servicio
técnico
de
IBM.
3.
Servicio
de
mensajero
o
depósito
Debe
desconectar
la
Máquina
averiada
para
su
recogida
según
establezca
IBM.
IBM
le
proporcionará
el
embalaje
de
envío
para
que
devuelva
la
Máquina
al
centro
de
servicio
técnico
designado.
Un
mensajero
recogerá
la
Máquina
y
la
entregará
al
centro
de
servicio
técnico
designado.
Después
de
su
reparación
o
intercambio,
IBM
organizará
la
entrega
de
la
Máquina
en
su
domicilio.
El
usuario
es
responsable
de
su
instalación
y
verificación.
Este
tipo
de
servicio
se
denomina
ThinkPad
EasyServ
o
EasyServ
en
algunos
países.
4.
Servicio
de
entrega
por
transporte
o
correo
Debe
entregar
o
enviar
por
correo,
de
la
forma
especificada
por
IBM,
la
Máquina
averiada,
adecuadamente
embalada,
a
la
ubicación
que
IBM
especifique.
Después
de
que
IBM
haya
reparado
o
cambiado
la
Máquina,
IBM
la
pondrá
a
su
disposición
para
su
recogida
o,
en
el
caso
del
Servicio
de
entrega
por
correo,
IBM
se
la
devolverá
al
usuario
con
gastos
pagados
por
IBM,
a
menos
que
IBM
especifique
lo
contrario.
El
usuario
es
responsable
de
la
subsiguiente
instalación
y
verificación
de
la
Máquina.
El
sitio
Web
de
IBM
Machine
Warranty
(Garantía
de
Máquinas
IBM)
en
la
dirección
proporciona
una
visión
general
en
todo
el
mundo
de
la
Garantía
limitada
para
Apéndice
C.
Información
de
garantía
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