Dell Brocade 6520 Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v7.1.0 - Page 5

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Contents About This Document How this document is organized xi Supported hardware and software xii What's new in this document xii Document conventions xiii Text formatting xiii Command syntax conventions xiii Command examples xiii Notes, cautions, and warnings xiv Key terms xiv Additional information xiv Brocade resources xiv Other industry resources xv Getting technical help xv Document feedback xvi Chapter 1 Introduction Troubleshooting overview 1 Network time protocol 1 Most common problem areas 2 Questions for common symptoms 2 Gathering information for your switch support provider 5 Setting up your switch for FTP 5 Capturing a supportSave 5 Capturing output from a console 6 Capturing command output 7 Building a case for your switch support provider 7 Basic information 7 Detailed problem information 8 Gathering additional information 9 Chapter 2 General Licenses 11 Time 11 Frame Viewer 12 Switch message logs 12 Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v 53-1002751-01

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Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide
v
53-1002751-01
Contents
About This Document
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Command syntax conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Command examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
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Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Brocade resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Other industry resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Getting technical help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
Chapter 1
Introduction
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Network time protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing a supportSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Basic information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2
General
Licenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Frame Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Switch message logs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12