Dell Inspiron 3000 Reference and Troubleshooting Guide - Page 13

Running the Dell Diagnostics .. 4-1, Total Power Failure When Using the AC Adapter .. 3-13

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Page 13 highlights

Messages and Codes 3-5 System Beep Codes 3-7 Finding Software Solutions 3-9 Installing and Configuring Software 3-9 Start-Up Files 3-9 Using Software 3-9 Error Messages 3-9 Input Errors 3-10 Memory-Resident Programs 3-10 Program Conflicts 3-10 Avoiding Interrupt Assignment Conflicts 3-10 Troubleshooting Procedures 3-11 Troubleshooting a Wet Computer 3-11 Troubleshooting a Damaged Computer 3-12 Troubleshooting a Power Failure 3-13 Total Power Failure When Using the AC Adapter 3-13 Total Power Failure When Using a Battery 3-14 No Power to a Part of the Computer 3-15 Troubleshooting the Diskette Drive 3-15 Troubleshooting the CD-ROM Drive 3-15 Troubleshooting the Hard-Disk Drive 3-16 Troubleshooting an External Keyboard 3-17 Troubleshooting Memory 3-18 Troubleshooting the Built-In Display 3-18 Troubleshooting an External Monitor 3-19 Troubleshooting the Serial and Parallel Ports 3-20 Troubleshooting the Basic I/O Functions 3-20 Troubleshooting a Parallel Printer 3-21 Troubleshooting a Serial I/O Device 3-21 Troubleshooting the Infrared Port 3-22 Troubleshooting the Touch Pad 3-22 Troubleshooting Audio Functions 3-23 Chapter 4 Running the Dell Diagnostics 4-1 Features of the Dell Diagnostics 4-1 When to Use the Dell Diagnostics 4-1 Before You Start Testing 4-2 Starting the Dell Diagnostics 4-2 xv

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Messages and Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
System Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Finding Software Solutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Installing and Configuring Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Start-Up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Using Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Input Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Memory-Resident Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Program Conflicts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Avoiding Interrupt Assignment Conflicts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Troubleshooting Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
Troubleshooting a Wet Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
Troubleshooting a Damaged Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Troubleshooting a Power Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Total Power Failure When Using the AC Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Total Power Failure When Using a Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
No Power to a Part of the Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Troubleshooting the Diskette Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Troubleshooting the CD-ROM Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Troubleshooting the Hard-Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Troubleshooting an External Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
Troubleshooting Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Troubleshooting the Built-In Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
Troubleshooting an External Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19
Troubleshooting the Serial and Parallel Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Troubleshooting the Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20
Troubleshooting a Parallel Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Troubleshooting a Serial I/O Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Troubleshooting the Infrared Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22
Troubleshooting the Touch Pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22
Troubleshooting Audio Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
Chapter 4
Running the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Features of the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Before You Start Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Starting the Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2