Xerox 4500N Reference Guide - Page 6

Troubleshooting, Jam at the Exit - Open Top Cover to Clear.. 4-7 - paper jam

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Page 6 highlights

Contents Novell NetWare 3-36 Configuration Software for NetWare Networks 3-36 Quick Setup 3-36 Advanced Setup 3-36 NetWare 4.x, NetWare 5.x, and NetWare 6.x Print Server Setup 3-37 Novell NetWare Troubleshooting 3-37 UNIX (Linux 3-41 Quick Install Steps 3-41 Additional Resources 3-42 4 Troubleshooting Automatic Diagnostic Tools 4-2 PhaserSMART Technical Support 4-2 Front Panel i Button 4-2 PrintingScout 4-2 Paper Jams 4-3 Jam at the Exit and Jam at the Rear 4-3 Jam at the Exit and Jam at the Rear (with Duplex Unit 4-5 Jam at the Exit - Open Top Cover to Clear 4-7 Jam at the Tray 4-10 Jam at the Top Cover 4-14 Jam at the Duplex Unit 4-18 Jam at the Stacker 4-19 Paper Size Jam 4-20 Print-Quality Problems 4-24 Diagnosing Print-Quality Problems 4-24 Repeating Defects 4-29 Maintenance 4-30 Cleaning the Outside of the Printer 4-30 Front Panel Messages 4-31 Status Messages 4-31 Error and Warnings 4-31 Moving and Repacking the Printer 4-36 Precautions for Moving the Printer 4-36 Moving the Printer Within the Office 4-37 Preparing the Printer for Shipment 4-37 Additional Resources 4-38 Support 4-38 infoSMART 4-38 Web Links 4-38 Phaser™ 4500 Laser Printer iv

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Contents
Phaser™ 4500 Laser Printer
iv
Novell NetWare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
Configuration Software for NetWare Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
Quick Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
Advanced Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
NetWare 4.x, NetWare 5.x, and NetWare 6.x Print Server Setup . . . . . . . . . . . . . . 3-37
Novell NetWare Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37
UNIX (Linux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Quick Install Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Additional Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
4 Troubleshooting
Automatic Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
PhaserSMART Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Front Panel i Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
PrintingScout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Jam at the Exit and Jam at the Rear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Jam at the Exit and Jam at the Rear (with Duplex Unit). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Jam at the Exit - Open Top Cover to Clear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Jam at the Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Jam at the Top Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Jam at the Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
Jam at the Stacker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Paper Size Jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-20
Print-Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Diagnosing Print-Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Repeating Defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29
Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
Cleaning the Outside of the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
Front Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-31
Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-31
Error and Warnings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-31
Moving and Repacking the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36
Precautions for Moving the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36
Moving the Printer Within the Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37
Preparing the Printer for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37
Additional Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38
Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38
infoSMART . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38
Web Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38