vi
3ware SAS/SATA RAID Software User Guide, Version 9.5.1
Chapter 10.
Maintaining Your Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Determining the Current Version of Your 3ware Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Updating the Firmware and Driver
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Downloading the Driver and Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Updating the Firmware Through 3DM 2
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Updating the Firmware Through DOS Using the 3ware Bootable CD
. . . . . . . . 183
Updating the 3ware Driver and Firmware Under Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Using the Update Utility With Multiple Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Updating the 3ware Driver Under Windows
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Updating the 3ware Driver Under Red Hat or Fedora Core
. . . . . . . . . . . . . . . . 195
Updating the 3ware Driver Under SuSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Updating 3ware Drivers under FreeBSD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Updating 3ware Drivers under VMware
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Viewing Battery Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Testing Battery Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Chapter 11.
Managing an Enclosure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
Viewing a List of Enclosures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Checking Enclosure Component Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Fan Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Temp Sensor Status
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Power Supply Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Slot Summary
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Locating a Specific Enclosure Component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Downloading an Enclosure Diagnostic Log
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Chapter 12.
3DM 2 Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Controller Summary page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Controller Details page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Unit Information page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Unit Details page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Drive Information page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Drive Details window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Controller Phy Summary page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Controller Settings page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Scheduling page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Maintenance page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Alarms page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Battery Backup page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Enclosure Summary page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Enclosure Details page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
3DM 2 Settings page
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Chapter 13.
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .250
Web Resources
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Before Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Basic Troubleshooting: Check This First
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Command Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Drive Performance Monitoring
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Types of DPM Statistics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Available DPM Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Problems and Solutions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Enclosure-Related Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Hardware Installation Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Software Installation Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Problems in 3DM and 3BM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257