HP StorageWorks 1606 Brocade Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v - Page 3

Contents, About This Document, Introduction to Troubleshooting, General Issues

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Contents About This Document In this chapter ix How this document is organized ix Supported hardware and software x What's new in this document x Document conventions xi Text formatting xi Command syntax conventions xi Command examples xii Notes, cautions, and warnings xii Key terms xii Additional information xiii Brocade resources xiii Other industry resources xiii Getting technical help xiii Document feedback xiv Chapter 1 Introduction to Troubleshooting In this chapter 1 Troubleshooting overview 1 Network time protocol 1 Most common problem areas 2 Questions for common symptoms 2 Gathering information for your switch support provider 5 Setting up your switch for FTP 5 Capturing a supportSave 5 Capturing output from a console 6 Capturing command output 6 Building a case for your switch support provider 6 Basic information 7 Detailed problem information 8 Gathering additional information 9 Chapter 2 General Issues In this chapter 11 Licensing issues 11 Fabric OS Troubleshoot and Diagnostics Guide iii 53-1001340-01

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Fabric OS Troubleshoot and Diagnostics Guide
iii
53-1001340-01
Contents
About This Document
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi
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Command examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
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Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Brocade resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Other industry resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Getting technical help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv
Chapter 1
Introduction to Troubleshooting
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Network time protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing a supportSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Basic information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2
General Issues
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Licensing issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11