HP Pavilion zx5000 HP Notebook PC Series - Worldwide Limited Warranty and Tech - Page 112

Serviço de garantia de levantamento e entrega Nos países onde esteja disponível, a garantia limitada da HP pode incluir um serviço de Levantamento e Entrega. Ao abrigo dos termos do serviço de levantamento e entrega, a HP levantará a unidade com defeito nas suas instalações, efectuará a reparação e irá entregá-la também nas suas instalações. A HP suportará todos os custos inerentes à reparação, aspectos logísticos e seguro envolvidos neste processo. Peças substituíveis pelo cliente Nos países onde este serviço esteja disponível, a HP envia peças de substituição aprovadas directamente para o utilizador cumprindo, assim, as responsabilidades ao abrigo da garantia de Produto de Hardware da HP. Desta forma, poder-se-á poupar um tempo considerável na reparação. Após contactar a HP e os diagnósticos de defeitos identificarem que o problema pode ser resolvido através da utilização de uma destas peças, uma peça de substituição poder-lhe-á ser directamente enviada. Quando a peça chegar, substitua a peça com defeito de acordo com as instruções e documentação fornecidas. Se necessitar de ajuda adicional, telefone para o Centro de Suporte Técnico da HP e um técnico ajudálo-á pelo telefone. Nos casos em que a peça de substituição deve ser devolvida à HP, deve enviar a peça com defeito à HP num período de tempo definido, normalmente 15 dias. A peça com defeito deve ser devolvida com a respectiva documentação na embalagem fornecida. O não cumprimento destes procedimentos pode resultar em custos que a HP lhe cobrará pela substituição. Actualizações de assistência A HP oferece, para o produto, cobertura de suporte e assistência adicional. Algumas opções de suporte e produtos relacionados podem não estar disponíveis em todos os países. Para obter mais informações sobre a disponibilidade das actualizações de assistência, consulte o site da HP na Web em www.hp.com/support. 110